Teorija agencij se uporablja za razumevanje odnosov med agenti in ravnatelji. Zastopnik zastopa glavnega zavezanca v določeni poslovni transakciji in naj bi zastopal najboljše interese glavnega zavezanca, ne glede na lastne interese. Različni interesi ravnateljev in agentov lahko postanejo navzkriž, saj nekateri zastopniki morda ne delujejo popolnoma v najboljšem interesu glavnega zaveznika. Posledično napačno komuniciranje in nesoglasja lahko povzročijo različne težave in nesoglasja znotraj podjetij. Nezdružljive želje lahko povzročijo klin med posameznimi deležniki in povzročijo neučinkovitost in finančne izgube. To vodi do težave glavnega zastopnika.
Težava glavnega zastopnika se pojavi, ko si interesi glavnega zastopnika in zastopnika nasprotujejo. Podjetja bi si morala prizadevati, da bi te razmere zmanjšali s trdno politiko podjetij. Ti konflikti običajno predstavljajo etične posameznike z možnostjo moralne nevarnosti. Spodbude se lahko uporabijo za preusmeritev vedenja zastopnika za uskladitev teh interesov s skrbnikovo skrbjo.
Korporativno upravljanje se lahko uporablja za spreminjanje pravil, po katerih zastopnik deluje, in obnavljanje interesov glavnice. Glavni zavezanec mora z zastopnikom, ki zastopa interese glavnega zavezanca, premagati pomanjkanje informacij o zastopnikovi izvedbi naloge. Zastopniki morajo imeti spodbude, ki jih spodbujajo, da delujejo v skladu z interesi glavnega zavezanca. Teorija agencij se lahko uporabi za ustrezno oblikovanje teh spodbud, če upoštevamo, kateri interesi motivirajo agenta za ukrepanje. Treba je odpraviti spodbude, ki spodbujajo napačno vedenje, in sprejeti morajo pravila, ki preprečujejo moralno nevarnost. Razumevanje mehanizmov, ki povzročajo težave, podjetjem pomaga do boljše korporativne politike.
Da bi ugotovili, ali zastopnik deluje v najboljšem interesu glavnega zavezanca, se je standard "izguba agencije" pojavil kot pogosto uporabljena meritev. Strogo opredeljena izguba agencije je razlika med optimalnimi rezultati glavnega zavezanca in posledicami vedenja zastopnika. Na primer, ko agent rutinsko deluje z najboljšim interesom glavnega zavezanca, je izguba agencije enaka nič. Čim bolj pa se zastopniška dejanja razlikujejo od interesov glavnega zastopa, večja izguba agencije postane.
Izguba agencije upade, ko pride do naslednjih situacij:
- Oba zastopnika in glavnega zaveznika imata podobne interese glede doseganja enakega dohodka. Direktor se zaveda zastopnikovih dejavnosti, zato naročitelj dobro pozna raven storitve, ki jo prejema.
Če se noben od teh dogodkov ne zgodi, bo verjetno izguba agencije naraščala. Zato je glavni izziv prepričevanje agentov, da dajo prednost najboljšemu interesu glavnega zavezanca, medtem ko svoje lastne interese postavijo na drugo mesto. Če bo pravilno izveden, bo agent hranil bogastvo glavnega direktorja, obenem pa bo popestril njihovo spodnjo vrstico.
