Kaj je žična soba?
Žične sobe so storitve, ki jih finančne institucije uporabljajo za obdelavo prenosov sredstev in naročanje zahtevkov v imenu strank. Značilne naloge, ki jih opravlja osebje žičnic, vključujejo sprejem trgovinskih naročil od posrednikov in drugih registriranih zastopnikov, pošiljanje teh naročil borzni enoti ali trgovskemu oddelku podjetja in posredovanje obvestil o izvedenih prodajnih nalogah nazaj vpletenim posrednikom.
Ko se finančne storitve vse bolj avtomatizirajo, so mnoge od teh funkcij zdaj nadomestili računalniški sistemi.
Ključni odvzemi
- Žična soba je oddelek, ki je namenjen izpolnjevanju prenosov sredstev strank in zahtevkom za naročilo. Primeri so pogosto obdelava novih depozitov in dvig blaga ali izvajanje naročil za prodajo ali prodajo prek posrednikov strank. Vendar je napredek v avtomatizaciji pomenil, da vedno večji odstotek teh funkcij zdaj izvajajo računalniški sistemi.
Razumevanje žičnih sob
Velika podjetja imajo lahko celotne skupine osebja, ki so namenjene žičniškemu prostoru, medtem ko imajo manjša podjetja zaposlene, ki se vrtijo med žičniško in drugo odgovornostjo. Vendar pa se te naloge vse bolj zanašajo na ljudi, saj podjetja še naprej avtomatizirajo svoje delovne tokove z uporabo računalnikov in programskih rešitev.
Kljub temu so žične sobe še vedno pomemben del poslovanja podjetja. Njihova glavna naloga je prejemanje naročil od posrednikov v imenu strank, ki jih nato posredujejo trgovcem podjetja bodisi znotraj oddelka za trgovanje bodisi na dnu ustrezne borze. Trgovci bodo nato v imenu stranke opravili ustrezne nakupe, preden bodo podatke o izpolnjenem naročilu posredovali v žičniško sobo, ko bodo posli zaključeni. Osebje žične sobe nato obvesti posrednika, ki pa stranko obvesti, da je bilo njihovo naročilo izpolnjeno.
Med bankami ima lahko žična soba dostop do računalnika FedLine, ki je računalnik, ki se uporablja za dostop do bančnih storitev Federal Reserve. Za manjše banke se lahko uporablja bančna programska oprema, ki podjetju omogoča ustvarjanje plačilnih nalogov v obliki storitve Fedwire Funds Service, tako da jih lahko nato naložijo v računalnik FedLine, ki se nahaja pri drugi ustanovi.
Vsaka institucija z žičniško sobo mora imeti vzpostavljene varnostne postopke, ki zagotavljajo, da so vsi vhodni in odhodni plačilni nalogi zakoniti in natančni. Varnostni postopki lahko vključujejo, da drugi uslužbenec pregleda odhodne plačilne naloge, uporabi kodne besede in povratne klice ter pooblasti samo nekatere zaposlene, da pošiljajo in prejemajo plačilne naloge.
Podobno je potrebno, da se v žičnih sobah vodijo podrobne evidence o vseh dohodnih in odhodnih plačilnih nalogah. V preteklosti je bilo to doseženo s fizičnimi izpisi vseh poslanih in prejetih sporočil. Uslužbenci bi morali ves dan redno pregledovati te zapise in o morebitnih manjkajočih sporočilih takoj poročati.
Primer iz resničnega sveta žične sobe
Danes veliko finančnih podjetij deluje z zelo avtomatiziranimi delovnimi tokovi. V skladu s tem je veliko teh procesov mogoče učinkovito kombinirati.
Na primer, storitve posredovanja s popustom lahko strankam omogočajo, da financirajo svoj račun, izvršijo trgovinska naročila in ustvarijo poročila o upravljanju računov, vse iz spletnega uporabniškega vmesnika.
V teh razmerah je pogosto malo, če sploh, vključeno človeško osebje. Namesto tega napredne računalniške sisteme vse zahteve strank prejmejo in izpolnijo v elektronski obliki, pogosto v nekaj sekundah ali manj.
