Znano je, da diferenciacija izdelkov povzroča višje cene in večji dobiček za podjetja. Hoteli, na primer, se lahko razlikujejo od drugih hotelov, tako da ponudijo najboljšo lokacijo, najboljšo storitev ali vrhunske ugodnosti. Brez razlikovanja izdelkov hotelske sobe postanejo bolj ali manj popolna nadomestila drug drugemu in cene ustrezno padajo. Zakaj bi torej hoteli skrivati svoja imena in prodajati sobe na spletnih straneh, kot sta hčerinska družba Hotwire in Priceline (PCLN) Expedia (EXPE)?
To prakso imenujemo nepregledne cene in postaja vse bolj priljubljena, ko popotniki iščejo cenejše načine potovanja na eksotične destinacije. Neprozorne cene se lahko uporabljajo za karkoli: hotelske sobe, letalske vozovnice, križarjenja in najem avtomobila.
Osredotočite se na stranke, ki so občutljive na obrestne mere
Cenovno občutljivi kupci so tisti, ki odločitve o nakupu sprejemajo pretežno na ceni blaga ali storitve. Stranke Hotwire in Priceline obiščejo ta spletna mesta posebej, ker iščejo najboljšo ceno v svoji hotelski sobi, zato so spletna mesta lahko cenovno diskriminirana (povezano: Kako delujejo nočne avkcije hotela? ). S tem ko so hoteli obljubiti, da bodo njihova imena ostala skrivnost do nakupa, bodo hoteli sprejeti nižjo ceno. To spletnim mestom omogoča, da te nižje cene prenesejo na potrošnike, ki so ravnodušni glede posebnih hotelskih razlik. V zameno lahko hoteli napolnijo sobe, ki bi sicer ostale prazne, in povečajo svoj prihodek na razpoložljivo sobo (RevPAR), ne da bi pri tem ogrozili celovitost cen.
Ohranjanje celovitosti stopnje
Celovitost cen je lahko ključni del tržne strategije blagovne znamke. Če bi se hoteli uveljavili kot luksuzni ali vrhunski, ne morejo prodajati sob po tradicionalni krivulji ponudbe in povpraševanja - kjer se cene znižujejo do razprodaje hotela - ker bi to blagovno znamko pocenilo. Hotwire in Priceline s skrivanjem imen hotelov ponujajo nižje cene, dokler se ne prodajo sobe, saj bodo samo kupci natančno vedeli, kako nizka cena je začasno padla. Kot pravi The Cornell School of Hotel Administration in gostoljubje: Cutting Edge Thinking and Practice, to omogoča, da hoteli dosežejo tako svoje redne blagovne znamke kot tudi nove cenovno občutljive kupce.
Lojalnosti se lahko spremenijo
Druga prednost pri hotelih pri uporabi Hotwire in Priceline je, da lahko cenovno občutljivi kupci preusmerijo svoje blagovne znamke ali zvezde do novega hotela. Kot pojasnjuje direktorica Hotwire Tara Stangel v članku o London Loves Business, lahko cenovno občutljivo osebo, ki običajno zadrži v hotelih z 2, 5 ali tremi zvezdicami, sklene pogodba s štirimi zvezdicami na Hotwireu in jo rezervira izključno na podlagi nizke cene.. Če uživa v sebi, bi se lahko naslednjič, ko išče hotel, znašel manj cenovno občutljiv kot prej. Morda je zdaj pripravljen plačati premijo in tako zagotoviti, da bo lahko spet ostal v isti hotelski verigi, ali pa so se njegova pričakovanja glede bivanja v hotelu zdaj spremenila in ne more prenesti, da bi hotel rezervirati hotel z manj kot štirimi zvezdicami.
Zajamčene rezervacije so dobra novica
Še ena prednost, ki jo imajo hoteli pri uporabi Hotwire in Priceline, je, da so sobe, ki jih nekoč prodajajo spletna mesta, zagotovljene prihodke. Rezervacije so nepovratne, tako da hotelu ne bo treba skrbeti za rezervacije v zadnjem trenutku. Poleg tega lahko Hotwire in Priceline prihranijo hotelski denar, saj rezervacije sob na drugih spletnih mestih praviloma niso primerne za točke zvestobe.
Nasveti in dodatne informacije
Internet je zakladnica informacij za pomoč potnikom, ki so previdni pri uporabi Hotwire in Priceline. Z združevanjem ocen zvezd, udobja, lokacij itd. S tradicionalnimi spletnimi stranmi za rezervacijo lahko kupci ustvarijo ožji izbor hotelov, ki bi jih lahko osvojili, in se odločijo, ali je prihranka stroškov vredno tveganje, da rezervirajo v neimenovanem hotelu.
Spodnja črta
Ne glede na to, ali ste hotelir ali potencialni gost, je uporaba spletnih strani, ki ponujajo nepregledne cene, zmagovalna situacija. Hotwire in Priceline prodajajo prazne sobe po znižanih cenah gostom, ki samo iščejo prostor za spanje. Ti gostje najverjetneje ne bodo oglašali svoje nizke cene drugim gostom, ki bi se jim lahko zdelo, da bi jim zaračunali več denarja. Tudi gostje, ki uživajo v svojem bivanju, lahko v prihodnosti postanejo manj občutljivi na cene, kar bo povzročilo blagovne znamke, ki bo še naprej povečeval dobiček hotela.
