Štiri vrste gospodarskih uporab so oblika, čas, kraj in posedovanje, pri čemer se uporabnost nanaša na koristnost ali vrednost, ki jo potrošniki občutijo pri izdelku. Gospodarske službe pomagajo oceniti odločitve o nakupu potrošnikov in natančno določijo gonilne sile, ki stojijo za temi odločitvami.
Podjetja si prizadevajo povečati uporabnost ali zaznano vrednost svojih izdelkov in storitev, da bi povečali zadovoljstvo strank, povečali prodajo in povečali dobiček. Koncept ekonomske koristnosti sodi na področje preučevanja, znano kot vedenjska ekonomija. Zasnovan je za pomoč podjetjem pri poslovanju in trženju podjetja na način, ki bo verjetno pritegnil največjo količino kupcev in prihodke od prodaje.
Oblika
Uporabnost obrazca se nanaša na to, kako dobro izdelek ali storitev ustreza potrebam stranke. Na primer, podjetje lahko oblikuje izdelek, da bo ciljal na točno določene potrebe ali želje naročnika. Uporabnost obrazca je vključitev potreb strank in želja v značilnostih in prednostih izdelkov, ki jih ponuja podjetje.
Podjetja vlagajo čas in denar v raziskave izdelkov, da natančno določijo, kaj si želijo potrošniki izdelkov ali storitev. Od tam se vodje podjetij lotevajo razvoja izdelka s ciljem, da bi zadovoljili ali presegli te potrebe, da bi ustvarili uporabnost obrazca.
Uporabnost obrazca lahko vključuje ponujanje potrošnikom nižjih cen, več udobja ali širši izbor izdelkov. Cilj teh prizadevanj je povečati in maksimirati zaznano vrednost izdelkov.
Čas
Časovna uporabnost obstaja, ko podjetje poveča razpoložljivost izdelka, tako da ga lahko kupci kupijo v času, ki je zanje najbolj primeren ali zaželen. Podjetja analizirajo, kako ustvariti ali povečati časovno uporabnost svojih izdelkov in prilagoditi njihov proizvodni postopek, logistično načrtovanje izdelave in dobave.
Ustvarjanje časovne uporabnosti vključuje upoštevanje ur in dni v tednu, ki se jih podjetje lahko odloči, da bo omogočilo dostop do svojih storitev. Na primer, lahko se ob vikendih odpre trgovina, če stranke takrat običajno kupujejo ta izdelek. Časovna uporabnost lahko vključuje tudi 24-urno razpoložljivost izdelka ali oddelka za pomoč strankam podjetja prek telefonske številke ali funkcije za klepet na spletnem mestu.
Kraj
Uporabnost kraja se nanaša predvsem na to, da so blago ali storitve fizično dostopne ali dostopne potencialnim strankam. Primeri uporabnih mest segajo od lokacije prodajalne do tega, kako enostavno je spletno mesto ali storitve podjetja najti na internetu. Podjetja, ki imajo učinkovito optimizacijo iskalnikov ali strategij za SEO, lahko izboljšajo svojo uporabnost. SEO je postopek povečanja razpoložljivosti spletnega mesta za internetne uporabnike z iskanjem po spletu.
Večje udobje za stranke je lahko ključni element pri privabljanju podjetij. Podjetje, ki ponuja enostaven dostop do tehnične pomoči, ponuja dodano vrednost v primerjavi s podobnim podjetjem, ki ne ponuja podobne storitve. Dajanje izdelka na voljo v najrazličnejših trgovinah in lokacijah velja za dodatno vrednost, saj je bolj priročno. Na primer, Apple Inc. (AAPL) prodaja iPhone in prenosne računalnike prek svojih maloprodajnih trgovin, svoje izdelke pa ponuja tudi prek drugih prodajalcev elektronike, vključno z Best Buy Co. Inc. (BBY).
Posedovanje
Uporabnost posesti je količina koristnosti ali zaznana vrednost, ki jo ima lastnik izdelka. Na primer, lastništvo avtomobila ali tovornjaka se lahko šteje, da ima veliko uporabnost. Prav tako povečanje enostavnosti lastništva poveča uporabnost posesti ali zaznano vrednost izdelka. Na primer, ponudba ugodnih pogojev financiranja lastništva avtomobila, naprave ali doma bi verjetno ustvarila uporabnost teh izdelkov in povečala prodajo.
