Patagonia, proizvajalec vrhunskih zunanjih oblačil, je znan po različnih prizadevanjih za okoljsko trajnost. Za zasebno podjetje je znano, da spodbuja rabljeno obrabo in potrošnike prosi, naj pred nakupom svojih izdelkov dvakrat premislijo. Kljub temu, da je videti kot protitrženjski napor, je podjetje kljub recesiji v zadnjih nekaj letih raslo. Kako je podjetju to uspelo odpraviti?
"Ne kupuj te jakne"
Ker so potrošniki postajali bolj varčni med veliko recesijo in po njej, so bili manj nagnjeni k nakupu na impulz in so nagibali k nakupu bolj za vrednost. Zanimalo jih je blago, ki je trajalo dolgo, in Patagonia je tam videla priložnost, da nategne svoje dolgotrajne izdelke. To je privedlo do tega, da je podjetje v sezoni zahvale za leto 2011 prebralo napis "Ne kupuj te jakne." in namesto tega se odločite za rabljeni izdelek Patagonia. Kljub temu ali zaradi tega je podjetje v letu 2012 zraslo za približno 30 odstotkov na 543 milijonov dolarjev, sledila pa mu je še šestodstotna rast v letu 2013. Podjetje naj bi v letu 2017 doseglo dobrih 750 milijonov dolarjev.
Pohod na sprehod
Odziv pri kupcih Patagonije je, da podjetje ne govori samo o okolju. Ustanovitelj Patagonije Yvon Chouinard s svojimi dejanji podpira tudi pogovor podjetja. Podjetje del svojega dohodka nameni okoljskim razlogom in v svojih oblačilih uporablja reciklirane certifikate, „poštena trgovina“. Tudi na sedežu družbe uporablja sončno energijo in je eden od ustanoviteljev koalicije Trajnostna oblačila, skupine podjetij, ki je obljubila, da bo zmanjšala svoj okoljski odtis.
Patagonia je sodelovala tudi v pobudah, kot je pošiljanje okolju prijaznega tovornjaka na potovanje po državi, v želji, da bi potrošnikom pomagali popraviti zunanjo opremo in prodati rabljene izdelke Patagonije, ki jim jih nudijo. Poleg tega je podjetje kot način za spodbujanje rabljene obrabe Patagonije investiralo v zagon podjetja Yerdle, katerega cilj je zmanjšati nakup novih izdelkov med ljudmi. In še ena kampanja Patagonije leta 2013 je opozorila na razvoj, ki je porabljal zemeljske vire.
Ponovi se s ciljno publiko
Zdi se, da je sporočilo družbe odmevalo z okoljsko ozaveščenimi in višjimi potrošniki, ki jih Patagonia vidi kot svojo ciljno publiko. Tovrstnim potrošnikom je všeč ideja o nakupu izdelka, ki ga na okolju prijazen način izdela podjetje. Poleg tega, da trajajo dolgo, lahko izdelke tudi recikliramo za nadaljnjo uporabo. Ker je podjetje na tem ciljnem trgu izkoristilo več potrošnikov, jim je uspelo razširiti prodajo. Potrošniki podjetja so lahko tudi izkoristili njegova prizadevanja za lažjo prodajo rabljenih izdelkov in denar porabili za nakup novih izdelkov Patagonije.
Seveda so verjetno drugi, ki niso bili tako okolju prijazni, izdelek prinesli šele po ogledu podjetja. Prav tako se ne zdi, da vsi verno sledijo prepričanju podjetja, da reciklira; podjetje reciklira le manjši del letne prodaje.
Kljub temu je Patagonia zaradi uspešnega trženja od leta 2011 odprla 40 trgovin po vsem svetu, kar je še en dejavnik, ki lahko stoji za rastjo prodaje. Podjetje je začelo tudi okolju prijazno podjetje s hrano.
Spodnja črta
Čeprav si je Patagonia prizadevala razširiti življenjsko dobo svojih izdelkov, se je njen napor, ki je v nasprotju z načrtovanim pristopom zastarelosti številnih proizvajalcev danes, povečal. Zdi se, da so okolju prijazna prizadevanja družbe odmevala z vrsto potrošnikov, ki jih cilja. Večina teh ljudi kupuje izdelke Patagonije, saj vidijo dolgotrajne izdelke podjetja kot način za izražanje svojih vrednot.
