Kaj je izjava o stvari?
Izdelovalec izjav je vrsta prodajne brošure, ki se običajno uporablja v neposrednih tržnih akcijah. Zlasti je povezan z izvajalci finančnih storitev, kot so banke in borznoposredniške družbe, ki te podatke pogosto vključujejo skupaj s svojimi mesečnimi izkazi.
Namen uporabnikov izpiskov je „prodati“ imetnike računov za povezane storitve, kot so kreditne kartice, kreditne linije ali dodatne posredniške storitve.
Ključni odvzemi
- Izdelki za pošiljanje izjav se kupcem dobavljajo skupaj z njihovimi izpiski. Računi se pogosto nanašajo na pomožne storitve, ki jih pošiljatelj želi „prodati na novo“. Potrošniki izjav spodbujajo kupce, da se prijavijo na širšo paleto izdelkov in storitev. na koncu, ponudniki izjav pomagajo finančnim podjetjem, da izboljšajo zadrževanje strank s povečanjem stroškov preklopa, povezanih s prehodom bank.
Kako delujejo izjave
Običajno ponudniki poročil vključujejo pregled finančnih storitev, ki so povezane s tistimi, na katere je stranka že naročena. Na primer, bančni komitent, ki ima račun za vplačevanje in varčevanje, lahko dobi izpisek, ki oglašuje osebne kreditne vrstice ali pokojninske varčevalne račune. Čeprav te storitve večinoma ponuja ustanova, ki že streže tej stranki, lahko promocijske ponudbe izvirajo iz drugih institucij, s katerimi sodelujejo.
Izvajalci izjav so priljubljeni med finančnimi podjetji, ker ponujajo priročno in poceni obliko trženja. V zadnjih letih pa so postale pogoste tudi digitalne različice teh dokumentov, ki jih govorimo pod imenom e-predalčki.
Izvajalci izjav so v pomoč finančnim institucijam, ki jih uporabljajo za povečanje dobičkonosnosti s navzkrižno prodajo, kar spodbuja stranke, da se prijavijo na širši presek izdelkov. Na splošno bodo finančne institucije poskušale pridobiti nove stranke s ponudbo posebej privlačnih izdelkov, ki pogosto konkurirajo na podlagi cene. Ti tako imenovani "vodje izgube" so sprva za podjetje lahko razmeroma donosni. Vendar pa je cilj podjetja povečati dobiček s prodajo donosnejših izdelkov ali storitev tem strankam v prihodnosti. Kot rezultat tega uporabniki izjav uporabljajo za promocijo teh pomožnih izdelkov in storitev z višjo maržo. Občasno se podatki za izpiske uporabljajo v nekomercialne namene, na primer pri obveščanju stranke, da je prišlo do spremembe pogojev njihovih računov.
Primer iz resničnega sveta zagovornika izjave
Mnoga finančna podjetja bi želela sodelovati v čim večjem deležu življenja svojih strank. Konec koncev lahko kupci, ki imajo več storitev urejenih prek določenega ponudnika, manj verjetno, da bodo zamenjali ponudnike zaradi stroškov in zapletenosti tega. Kot rezultat tega je ključni cilj finančnih podjetij čim večji delež stranke v denarnici, to je skupni znesek v dolarju, ki ga stranka porabi za izdelke določenega podjetja.
Na primer, številne življenjske zavarovalnice danes ponujajo tudi druga zavarovalna sredstva, na primer zavarovanje za primer dohodka ali invalidsko zavarovanje. Seznam se vse bolj širi in vključuje tudi naložbene storitve, kot so različni anuitetni produkti.
Prav tako lahko banke in druge družbe za finančne storitve želijo ponudbo svojih izdelkov razširiti na zavarovanje, borzno posredniške storitve in druga področja. Z oglaševanjem teh storitev svojim strankam prek uporabnikov izjav in drugih oblik trženja lahko banke ustvarijo zvestobo strank, s katero je stranka večji del svojega finančnega življenja odvisna od institucije. Če uspe uspešno, lahko ta strategija diverzifikacije izdelkov in neposrednega trženja poveča kupčeve stroške menjave ali pristojbine, ki bi jih imeli, če bi se odločili za menjavo ponudnikov in s tem zagotovili konkurenčno prednost.
