Microsoft Corp. (MSFT) je konec prejšnjega tedna opozoril, da se prevare glede tehnične podpore povečujejo, število pa se je v letu 2017 povečalo za 24% v primerjavi z letom prej.
V objavi na blogu je Erik Wahlstrom, vodja raziskovalnega projekta Windows Defender pri programskem velikanu s sedežem v Washingtonu v Redmondu, razkril, da so lani njegove Microsoftove ponudniške storitve prejele 153.000 poročil strank, ki so naletele na prevare tehnične podpore ali so bile žrtve teh storitev. Poročila so bila po vsem svetu, Microsoft pa je povedal, da so se kupci iz 183 držav pritožili nad prevarami.
Po podatkih Microsofta 15% kupcev, ki poročajo o prevarah, je izgubilo denar
Po Microsoftovih besedah so te prevare s tehnično podporo v različnih okusih, vendar je njihov cilj enak: pridobiti denar od nič sumljivih žrtev. Prevararji bodo uporabljali spletna mesta, ki prikazujejo ponarejena protivirusna opozorila, zlonamerno programsko opremo, ki prikazuje ponarejena sporočila o napakah, ponarejena e-poštna sporočila hekerjev, ki se pretvarjajo, da so podporniki iz resničnih podjetij, in hladne klice teh tako imenovanih podpornikov. (Glej več: Microsoft Stock zajema odpornost po raziskavi CIO.)
Programsko podjetje je povedalo, da je približno 15% strank, ki so poročale o prevarah, izgubilo denar, v povprečju med 200 in 400 dolarjev. V decembru 2017 je bil en primer, v katerem je nizozemski uporabnik računalnika med prevarami s tehnično podporo izgubil 89.000 EUR (približno 109.000 USD). »Kot pri mnogih napadih na socialni inženiring je tudi tu težavno postaviti absolutno številko. Zgornje slike predstavljajo poročila Microsoftu. Težava je toliko večja, saj tehnična podpora prevare cilja na kupce različnih drugih naprav, platform ali programske opreme, «je v objavi na blogu povedal Wahlstrom.
To ni samo težava Microsofta. Po mnenju podjetja je težava prevare s tehnično podporo "daljnosežna" in vpliva na različne platforme, naprave, programsko opremo in storitve. Na primer, programski gigant je povedal, da je prevara o tehnični podpori namenjena operacijskim sistemom Windows, macOS, iOS in Android, ki so na spletu dostopni prek spletnih mest za tehnično podporo in lahko prizadene vsakogar, ki ima lažne programe za odkrivanje zlonamerne programske opreme, ki posnemajo resnične protivirusne programe. Ne pomaga, da je veliko teh zlonamernih kampanj prilagojenih, kar pomeni, da sta sporočilo in tehnika prilagojena geografskim, operacijskim sistemom, brskalnikom ali ponudnikom internetnih storitev. (Oglejte si več: Microsoft segreje do bivšega rivalnega Linuxa.)
Za boj proti naraščajoči težavi je Microsoft dejal, da se je združil s podjetji za spletno gostovanje, ki odstranjujejo preverjena spletna mesta za prevare s tehnično podporo, telekomunikacijskimi omrežji, ki blokirajo telefonske številke prevare tehnične podpore, in razvijalci brskalnikov, ki lahko preprečijo najnovejše in največje taktike prevarantov. Vključuje tudi pomoč proizvajalcev protivirusne programske opreme, finančnih mrež in organov kazenskega pregona. „Ta partnerstva želimo še naprej širiti in bogati. Medtem ko še naprej pomagamo zaščititi kupce s pomočjo utrjene platforme in vedno boljših varnostnih rešitev, verjamemo, da je skrajni čas, da se industrija združi in odpravi težavo s prevaro s tehnično podporo, "je dejal Wahlstrom
