Kaj je Front Office?
Sprednja pisarna predstavlja funkcijo podjetja, s katero se soočajo kupci, na primer strokovnjaki za storitve za stranke, prodajo in industrijo, ki nudijo svetovalne storitve. Funkcije sprednje pisarne podjetju prinašajo večino prihodka. Številna podjetja lahko razdelimo na tri dele: prednja pisarna, ki opravlja prodajne in storitve za stranke, srednja pisarna, ki upravlja s tveganji in korporativno strategijo, in zaledna pisarna, ki ponuja storitve analize, tehnične in administrativne podpore.
Izvori sprednje pisarne
Izraz "prednja pisarna" se je prvotno pojavil v organih pregona v začetku 20. stoletja. Kriminalisti v poddrugi družbi so glavni policijski urad ali glavni detektivski urad imenovali sprednji urad, ker je bil to najvišji organ kazenskega pregona na lokalnem območju. Do tridesetih let prejšnjega stoletja se je menjalnica spremenila tako, da je vključevala najbolj kritične kadre v podjetju, kot so menedžerji in direktorji.
Ključni odvzemi
- Sprednjo pisarno običajno sestavljajo zaposleni, s katerimi se soočajo kupci, kot so prodajno in servisno osebje. Ker ima prednja pisarna najbolj neposreden stik s strankami, je odgovorna za ustvarjanje večine prihodkov. Sprednja pisarna se za podporo opira na zadnji sedež. v obliki človeških virov, internetne tehnologije ter računovodskih in tajniških funkcij.
Zaposleni v sprednji pisarni
Uslužbenci na prodajnih mestih imajo najbolj neposreden stik s strankami. V mnogih nastavitvah je sprejemna in prodajna površina prednja pisarna. V podjetju s finančnimi storitvami so ti zaposleni strokovnjaki, ki ustvarjajo prihodke z zagotavljanjem storitev, kot je upravljanje premoženja. Glede na vrsto storitev, ki jo podjetje ponuja, je lahko osebje v prednji pisarni eden najnižje plačanih uslužbencev, kot so receptorji.
Zaposleni v srednjih in finančnih storitvah
Srednja pisarna in uslužbenec zaledne pisarne podpirata dejavnosti prednje pisarne. Osebje srednjih pisarn bi zagotovilo, da podjetje ostane solventno in spoštuje predpise in etične poslovne prakse. V podjetju za finančne storitve lahko ti oddelki vključujejo korporativno strategijo, skladnost in finančni nadzor.
V zaledni pisarni so administrativni pomočniki, kadrovsko in računovodsko osebje. Ključnega pomena za zaledni urad so oddelki za IT in tehnologijo. V podjetju za finančne storitve igra osrednja vloga tehnologija v obliki napovedne analitike in algoritmov.
Primer resničnega sveta
Položaj v pisarni kot pooblaščeni finančni načrtovalec CFP ® je odlična izbira kariere za tiste, ki jih pritegnejo borzno posredništvo, trgovanje ali korporativno investicijsko bančništvo. CFP® je eno najhitreje rastočih pozicij v finančnih storitvah. CFP® sodeluje s strankami pri spodbujanju upravljanja premoženja, kot je načrtovanje stroškov šolnine, upokojitve in izpolnjevanje dolgoročnih finančnih ciljev. Zahteve za poimenovanje CFP® vključujejo dodiplomsko izobrazbo na akreditirani univerzi ali visoki šoli, zaključek izobraževalnega programa, ki je registriran v odboru CFP, in opravljanje izpita CFP®. Kandidati bi morali nabirati tudi tri leta izkušenj s finančnim načrtovanjem s polnim delovnim časom, na primer s pomočjo vajeništva.
