Kaj je stopnja klistiranja?
Stopnja strjevanja, znana tudi kot hitrost izčrpanosti ali izgube stranke, je stopnja, s katero stranke prenehajo poslovati s podjetjem. Najpogosteje se izrazi kot odstotek naročnikov storitev, ki prekinejo naročnino v določenem časovnem obdobju. To je tudi stopnja, po kateri zaposleni v določenem obdobju zapustijo svoje delo. Da podjetje lahko širi svojo stranko, mora njegova stopnja rasti (merjena s številom novih strank) presegati hitrost rasti.
Ključni odvzemi
- Stopnja rasti in rasti sta diametralno nasprotna dejavnika, saj eden meri izgubo kupcev, drugi pa pridobi kupce. The stopnja rasti je zlasti pomembna v panogah, kjer so prihodki močno odvisni od naročnin.
Razumevanje hitrosti strjevanja
Visoka stopnja strjevanja lahko negativno vpliva na dobiček in ovira rast. Stopnja trnja je pomemben dejavnik v telekomunikacijski industriji. Na večini področij veliko teh podjetij tekmuje, kar ljudem olajša prehod iz enega ponudnika na drugega.
Stopnja hitrosti ne vključuje samo, ko stranke zamenjajo prevoznike, ampak vključuje tudi, ko stranke prekinejo storitev brez preklopa. Ta meritev je najbolj dragocena pri naročniških podjetjih, v katerih naročnine predstavljajo večino prihodkov.
Kaj se šteje, da je dober ali slab odmerek lahko od industrije do industrije različen?
Stopnja hitrosti meri število strank ali zaposlenih, ki v določenem obdobju preidejo iz storitve ali delovnega mesta.
Stopnja rasti in rasti
Podjetje lahko primerja stopnjo rasti in rasti ter ugotovi, ali je prišlo do splošne rasti ali izgube. Medtem ko stopnja rasti izgublja kupce, stopnja rasti sledi novim strankam. Če je stopnja rasti višja od stopnje rasti, je podjetje doživelo rast. Ko je stopnja strjevanja višja od stopnje rasti, je podjetje doživelo izgubo v svoji kupci.
Primer obrestnih mer za drobljenje
Tečaji telekomunikacijske industrije Churn
Stopnja zgoščevanja je še posebej koristna meritev v telekomunikacijski industriji. Sem sodijo ponudniki kabelske ali satelitske televizije, internetni ponudniki in ponudniki telefonskih storitev (stacionarni in brezžični ponudniki storitev). Ker ima večina kupcev več možnosti, med katerimi lahko izbere, stopnja hlajenja pomaga podjetju določiti, kako meri do svojih konkurentov. Če bi eden od vsakih 20 naročnikov na hitrohitrostno internetno storitev odpovedal naročnino v enem letu, bi bila letna stopnja prekinitve tega internetnega ponudnika 5%.
Stopnja strjevanja pri zaposlenosti
Promet zaposlenih v podjetju je mogoče izmeriti tudi s stopnjo stabilnosti, saj ponuja metodo za analizo vzorcev zaposlovanja in zadrževanja v podjetju. To je lahko še posebej koristno, če je celotna življenjska doba zaposlenih v podjetju nizka. Ko se statistika preuči na podlagi oddelka na podlagi oddelka, lahko razbere, kateri določeni oddelki beležijo pogostejši promet v podjetju ali višjo stopnjo od poslovnega povprečja.
