Kaj je toplo klicanje?
Toplo klicanje je nagovarjanje potencialne stranke, s katero je imel pred tem stik zlasti prodajni zastopnik ali njegovo podjetje na splošno. Nanaša se na prodajni klic, obisk ali e-poštno sporočilo, pred katerim je možen stik s potencialnim, na primer kampanja z neposredno pošto, uvod v poslovni dogodek ali napotnica.
Toplo klicanje je nasprotje hladnega klica - nagovarjanje potencialnih, ki niso pričakovali takšne interakcije, s katerimi prodajni zastopnik ali podjetje še ni imelo stika.
Med toplim klicem vam ni treba prodati prodajalcem; v resnici je morda bolje, da ga uporabite za določitev sestanka ali virtualnega sestanka.
Kako deluje toplo klicanje
Toplo klicanje ima ponavadi prilagojen element, saj se predhodni stik lahko sklicuje ali omenja (na primer "Živjo, gospa Jones, videl sem, da ste spremljali naše podjetje na Twitterju" ali "Živjo, gospod Jones, srečali smo se prejšnji teden na Konferenca ABC "). Prejšnji stik deluje kot ledolomnik za nadaljnji topel klic. Toplo klicanje najbolje deluje pri potencialnih, ki preverijo vsa polja za primernost strank, čeprav še niso izrazili nobenega zanimanja za izdelek ali storitev.
Toplo klicanje in uporaba učinkovitih prodajnih poti, kot so e-pošta, trženje sporočil in portali za družbene medije, veljajo za učinkovitejše in učinkovitejše od hladnih klicev pri ustvarjanju novih potencialnih strank. Sodobni portali za družbene medije, kot so LinkedIn, Twitter in Facebook, omogočajo tudi potencialnim strankam, da se posredno ali neposredno do podjetja dopustijo, tako da objavijo komentarje na blogu, delijo članek z vrstnikom ali pošljejo tvit nekaj, kar vas zanima.
Ključni odvzemi
- Topel klic je v stiku s klicem potencialnega uporabnika, s katerim ste imeli vi ali vaše podjetje nekaj predhodnega stika. Klic v orožju je nasprotno od hladnega klica in je na splošno bolj učinkovit in učinkovit. Klici z orožjem so lahko nekoliko neformalni in osebni, kar potrjuje povezavo med vami in potencialnimi strankami, v nasprotju z vsemi posli.
Topli nasveti za klicanje
Čeprav obstaja preprost uvod, da bi z ledom razbili led, je za uspešen topel klic potrebno še veliko truda. Tu je nekaj nasvetov:
- Ciljajte možnosti, ki so podobne najpogostejšim strankam vašega podjetja. Delo iz znanega profila bo boljše predstavilo, kaj iščejo te možnosti in kako se nanje obrniti. Uprite se skušnjavi, da bi stopili le po večjih perspektivah - manj jih je in daleč med seboj. Pripravite se z raziskavo vašega ciljnega podjetja in njegovih odločevalcev. Če poznate njihove potrebe in vrednote, jim lahko bolje služite ali prilagodite svojo višino. Morate pritegniti pozornost cilja in to hitro storiti. Bodite prepričani, da prilagodite svoj tok, da boste zagotovili, da je kratek in hitro pride do točke, hkrati pa jasno pokazite svojo vrednost. Poskusite zadeti vse ključne točke v minimalnem času in besedah. Bodite prepričani, da spoštujete njihov čas. Ne bojte se, da bi pri klicu uporabili humor ali poskušali biti neformalni in osebni. Izdelek je morda dovolj dober za prodajo, vendar do te točke ne boste nikoli prišli, če izgubite pozornost cilja ali zamudite priložnost za povezavo. Uporabite različne metode za zagotovitev več točk stika, na primer glasovne pošte, ki vključujejo ponudite, da zagotovite več informacij in e-poštna sporočila, ki ponujajo nasvete in pomoč prek videoposnetka.
