Kaj je priklic izdelka
Odpoklic izdelka je postopek odstranjevanja pokvarjenega in / ali potencialno nevarnega blaga od potrošnikov, medtem ko se tem potrošnikom zagotovi odškodnina. Odpoklici se pogosto pojavijo zaradi pomislekov glede varnosti zaradi pomanjkljivosti v izdelku, ki lahko škodijo uporabniku.
BREAKING DOWN Poklic izdelka
Medtem ko se postopek odpoklica lahko razlikuje glede na lokalne zakone, se zgodi nekaj splošnih korakov. Če na primer proizvajalec hrane za hišne živali izpusti serijo izdelkov, ki vsebuje sestavino, ki lahko po nesreči zastrupi živali, bo podjetje javno objavilo nevarnosti hrane in zahtevalo, da kupci izdelek vrnejo podjetju ali ga preprosto zavržejo. Strankam se običajno povrne celotno nadomestilo ali nadomestilo. Pogosto se oblikuje kampanja za odnose z javnostmi, ki obravnava javnost, ki je okoli dogodka.
Odpoklici lahko negativno vplivajo na delnice družbe. Zaskrbljenost raste zaradi zmogljivosti podjetja, ko se sprosti nevaren izdelek, kupci pa se lahko v prihodnosti odklonijo od nakupa blaga, kar vodi v upad prodaje.
Nekateri odpoklici lahko prepovejo prodajo predmeta, drugi pa lahko od potrošnikov zahtevajo, da prostovoljno vrnejo pokvarjen izdelek za zamenjavo ali popravilo. V določenih primerih, na primer odpoklic avtomobila, lahko prodajalec zagotovi nov del ali izvede diagnostiko, ki zmanjša nevarnost uporabe izdelka.
Primeri odpoklic izdelkov
V zadnjih letih se je že spomnilo več deset milijonov vozil zaradi pomislekov, da so nameščene zračne blazine Takata okvarjene. Nacionalna uprava za varnost v cestnem prometu (NHTSA) pravi, da lahko dolgotrajna izpostavljenost visoki vročini in vlagi povzroči, da te zračne blazine eksplodirajo. Ta posebni odpoklic vključuje postopno uvrstitev in določanje prednosti popravil, saj vseh nadomestnih delov ni bilo mogoče takoj dati na voljo, pri nekaterih vozilih pa je veliko večje tveganje eksplozije nevarne zračne blazine kot druga.
Leta 2009 naj bi večji izbruh salmonele iz arašidovega masla, ki ga je predelala ameriška arašidova korpusa, ubil več ljudi in oškodoval več sto. Na tisoče izdelkov, ki vsebujejo potencialno onesnaženo arašidovo maslo, ki jih prodaja veliko različnih podjetij, je bilo povezanih z množičnim odpoklicem. Peanut Corp je kmalu zatem prenehal s poslovanjem, zato je industrija močno prizadela.
Kasneje je bilo več proizvajalcev igrač, vključno z Mattelom in Fisher-Priceom, v sredini 2000-ih zaradi prekomerne količine svinca v barvi izdelkov prisiljeni odpoklicati milijone igrač svojih otrok. Te nevarne igrače so bile proizvedene predvsem v kitajskih tovarnah.
