Kaj je načelo Pareto?
Načelo Pareto, poimenovano po cenjenem ekonomistu Vilfredo Pareto, določa, da 80% posledic izvira iz 20% vzrokov, kar potrjuje neenako razmerje med vložki in rezultati. To načelo služi kot splošni opomnik, da razmerje med vložki in rezultati ni uravnoteženo. Načelo Pareto je znano tudi kot Pareto pravilo ali pravilo 80/20.
Ključni odvzemi
- Načelo Pareto pravi, da 80% posledic izvira iz 20% vzrokov. Načelo, ki izhaja iz neravnovesja lastništva zemljišč v Italiji, se običajno uporablja za ponazoritev pojma, da stvari niso enake, manjšina pa je lastnica Večina. Tako kot druga načela je Pareto načelo zgolj opazovanje, ne pa zakon. Čeprav se široko uporablja, ne velja za vsak scenarij.
Pareto načelo (pravilo 80–20)
Razumevanje Paretovega načela
Prvotno opazovanje Paretovega načela je bilo povezano z odnosom med bogastvom in prebivalstvom. Glede na to, kar je opazil Pareto, je bilo 80% zemljišč v Italiji v lasti 20% prebivalstva. Po anketiranju številnih drugih držav je v tujini ugotovil, da je enako. V glavnem je Pareto načelo opazovanje, da stvari v življenju niso vedno razporejene enakomerno.
Načelo Pareto se lahko uporablja na številnih področjih, kot so proizvodnja, upravljanje in človeški viri. Na primer, prizadevanja 20% osebja korporacije bi lahko prinesla 80% dobička podjetja. Načelo Pareto je mogoče uporabiti zlasti za podjetja, ki temeljijo na storitvah strank. Sprejeli so ga različni programski programi za treniranje in upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Uporablja se lahko tudi na osebni ravni. Časovno upravljanje je najpogostejša uporaba Paretovega načela, saj večina ljudi ponavadi tanko razširi svoj čas, namesto da bi se osredotočila na najpomembnejše naloge. Kar zadeva upravljanje z osebnim časom, bi lahko 80% vašega delovnega učinka prišlo le iz 20% vašega časa v službi.
Primer načela Pareto
Podjetja za finančno svetovanje pogosto uporabljajo načelo Pareto za pomoč pri upravljanju svojih strank. Posel je odvisen od sposobnosti svetovalca za zagotavljanje odličnih storitev za stranke, saj se njegove pristojbine opirajo na zadovoljstvo strank. Vendar pa vsaka stranka svetovalcu ne zagotavlja enakega zneska dohodka. Če ima svetovalna praksa 100 strank, naj bi po načelu Pareto 80 odstotkov prihodkov finančnega svetovalca prihajalo od najboljših 20 strank. Teh 20 strank ima najvišji znesek premoženja in najvišje zaračunane provizije.
Pomembno
Svetovalne prakse, ki so sprejele Pareto načelo, so izboljšale upravljanje časa, produktivnost in splošno zadovoljstvo strank.
Načelo Pareto se zdi preprosto, vendar ga je za tipičnega finančnega svetovalca težko izvajati. Načelo nakazuje, da ker 20 strank plačuje 80 odstotkov skupnih pristojbin, bi morale prejeti vsaj 80% storitve za stranke. Svetovalci bi zato morali večino svojega časa nameniti negovanju odnosov svojih najboljših 20 strank.
Vendar, kot nakazuje človeška narava, se to ne zgodi. Večina svetovalcev ponavadi razširi svoj čas in storitve z manj upoštevanja statusa stranke. Če stranka pokliče in ima težavo, svetovalec ustrezno ukrepa, ne glede na to, koliko dohodka stranka dejansko prinese svetovalcu.
Načelo je privedlo tudi do tega, da se svetovalci osredotočijo na kopiranje svojih 20% najboljših strank, saj vedo, da dodajanje odjemalca te velikosti takoj vpliva na spodnjo vrstico.
Prednosti principa Pareto
Za uporabo Paretovega načela obstaja praktični razlog. Preprosto vam lahko ponudi, kdo bo nagradil ali kaj popraviti. Če na primer 20% napak v oblikovanju avtomobila povzroči 80% nesreč, jih lahko prepoznate in odpravite. Podobno je, če se 20% vaših strank vozi 80% vaše prodaje, se boste morda želeli osredotočiti na te stranke in jih nagraditi za njihovo zvestobo. V tem smislu postane Pareto načelo vodilo za učinkovito razporejanje virov.
Slabosti načela Pareto
Čeprav je razkol 80/20 resničen za opazovanje Pareta, to ne pomeni nujno, da je vedno resničen. Na primer, 30% delovne sile (ali 30 od 100 delavcev) lahko dokonča le 60% proizvodnje. Preostali delavci morda niso tako produktivni ali pa morda le nehajo opravljati delo. To nadalje poudarja, da je Pareto načelo zgolj opazovanje in ne nujno zakon.
