Upravljanje operacij je celotno usklajevanje procesov, potrebnih za ustvarjanje in distribucijo izdelkov in storitev. Na primer, v primeru zdravstva je upravljanje stroškov pri zagotavljanju kakovostnih storitev pomemben sestavni del upravljanja zdravstvene dejavnosti.
Ključni odvzemi
- Upravljanje operacij je bistvenega pomena za zagotavljanje zdravstvenih storitev, hitro spreminjajoče se polje sredi reforme. Glavni primeri operativnega upravljanja v zdravstvu vključujejo nadzor nad stroški in izboljšanje kakovosti storitev, ki se zagotavljajo bolnikom. Cilj operativnih vodij v zdravstvu je: racionalizirati stroške in pridobiti sredstva za vzdrževanje ustreznih ravni in kakovosti ponujenih storitev.
Razumevanje upravljanja poslovanja v zdravstvu
Zdravstvo je raznolika panoga, ki vključuje ustanove in zdravnike, ki nudijo storitve za diagnosticiranje, zdravljenje in preprečevanje poškodb, bolezni, bolezni in drugih telesnih in duševnih okvar. Obstaja najrazličnejša posebnost, ki se osredotoča na posebne načine zdravljenja.
Zdravstvo je sestavljeno iz primarne, sekundarne in terciarne oskrbe. Socialni in gospodarski pogoji v veliki meri vplivajo na dostop do zdravstvene oskrbe, prav tako tudi politike in upravljanje storitev. Da bi zdravstveni sistem učinkovito deloval, so potrebni vidiki velikodušno financiranje, dobro usposobljena in dobro plačana delovna sila, verodostojne informacije o strukturiranju politik in zdravstvene ustanove, ki so dobro vzdrževane in zanesljivo vodene.
Zdravstvo je obsežna industrija, ki se nenehno spreminja. Tako je upravljanje poslovanja zapleteno in razvijajoče se.
Ker se v zdravstvenem sektorju izvaja vztrajna reforma, se delovna mesta tistih, ki upravljajo zdravstvene dejavnosti, tudi nenehno spreminjajo.
Upravljavci operacij in nadzor stroškov
Eno prvih področij, ki se osredotočajo na vodje operacij, je nadzor stroškov. Sedanji zdravstveni sistem porablja drago, tehnološko in nujno zdravljenje. Zaradi nezavarovanih pacientov visoki stroški oskrbe pogosto ostanejo neizplačani. Prevalenca storitev v dragih okoliščinah bremeni davkoplačevalce, imetnike zdravstvenih zavarovanj in zdravstvene ustanove same.
Cilj upravljavcev operacij je vzpostaviti ravnovesje med potrebnim visokotehnološkim zdravljenjem in skupnostnimi centri, ki ponujajo preventivne storitve. Zavodi za osnovno zdravstveno varstvo pomagajo preprečiti potrebo po dragih nujnih storitvah.
Nadzor stroškov vpliva na raven in kakovost storitev, ki se zagotavljajo strankam. Neučinkovito upravljanje stane proračunske stroške, kar omejuje tehnologijo in opremo, ki jih je mogoče kupiti in uporabiti za zagotavljanje potrebnih storitev. Vodje operacij poskušajo racionalizirati stroške in zbrati potrebna sredstva za vzdrževanje ustrezne ravni oskrbe in kakovosti storitev.
Hitro dejstvo
Vodje operacij morajo najti ravnovesje med vlaganjem v potrebno visokotehnološko zdravljenje in financiranjem javnih centrov, ki ponujajo preventivne storitve.
Posebna vprašanja za upravljanje zdravstvenih dejavnosti
Podatki in digitalna tehnologija igrajo veliko vlogo pri zdravstvenih reformah. Na primer, veliki podatki poganjajo odločanje. Analiza podatkov lahko na podlagi preteklih podatkov razkrije stroškovno učinkovite načine vodenja zdravstvenih ustanov.
Zdravstvene organizacije se morajo prav tako pripraviti na nujne primere in imeti načrte za množične nezgode (MCI). Institucije imajo danes programe upravljanja in aplikacije za upravljanje bolnišničnih ustanov v nujnih primerih.
