Kaj je Credo?
Credo je latinska beseda, ki jo angleški slovar v Oxfordu opredeljuje kot "izjavo prepričanj ali ciljev, ki usmerjajo nekoga v ravnanje." V podjetniškem svetu je credo podoben izjavi o poslanstvu podjetja, njegovih prepričanjih, načelih ali namenu. Spletna stran podjetja bo verjetno vsebovala vidno prikazano izjavo o poslanstvu, skupaj s cilji in cilji podjetja. V najboljšem možnem svetu bi družba uporabila svoj credo za usmerjanje svojih dejanj.
Za zasebna podjetja je lažje pokazati svoje kredite z dejanji, ker imajo javna podjetja svoje delničarje, ki bi lahko omejili dejavnosti korporacije.
Podjetje Credos v akciji
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Johnson & Johnson, potrošniški in farmacevtski gigant, se ponaša z zgovornim credo, ki ga je leta 1943 razvil njegov ustanovitelj, nekdanji predsednik Robert Wood Johnson.
Verjamemo, da je naša prva odgovornost do bolnikov, zdravnikov in medicinskih sester, do matere in očeta ter vseh drugih, ki uporabljajo naše izdelke in storitve. Pri izpolnjevanju njihovih potreb mora biti vse, kar počnemo, kakovostno.
Credo Johnson & Johnson podpira vrednosti poštenih cen, primernih plač in si prizadeva za vzdušje inovacij s poslušanjem idej delavcev. Poleg tega Johnson & Johnson meni, da mora vodstvo podjetja sestavljati etične in odgovorne državljane.
Podjetje je vzpostavilo svoj kredo že dolgo, preden so vprašanja okolja, družbe in upravljanja postala ključni dejavniki, ki jih danes vidijo, kako svet dojema korporacijo. Johnson & Johnson je na svoj credo vedno gledal kot na več kot na moralni kompas, kar dokazuje, ko se je podjetje spominjalo vseh svojih izdelkov Tylenol iz leta 1982, ko je sedem ljudi na območju Čikaga umrlo po jemanju kapsul Extra-Streil Tylenol . Ta znani primer korporativne etike v akciji je Johnson & Johnson stal več kot 100 milijonov dolarjev.
Patagonija (zasebno)
Zasebni trgovec z oblačili Patagonia je zadnjih 45 let najpomembnejši del družbene odgovornosti, okoljskega aktivizma in zagovarjanja javnih zemljišč in zunaj. Večino tega časa je bilo njegovo poslanstvo: »Sestaviti najboljši izdelek, ne povzročiti nepotrebne škode, uporabljati podjetja za navdih in izvajanje rešitev za okoljsko krizo.«
Leta 2018 pa je ustanovitelj in glavni izvršni direktor Patagonije glede na pobudo za podnebne spremembe spremenil svoj credo v nekaj bolj neposrednega, nujnega in kristalno jasnega: "Patagonija posluje za reševanje domačega planeta."
Če je kdo dvomil o zavezanosti Patagonije, da bo hodil na sprehod, je bila direktiva podjetja za oddelek za kadrovske zadeve šest mesecev pozneje: "Kadar koli bomo odprli delovno mesto, če so vse enake, najame človeka, ki je zavezan reševanju planeta, ne glede na to delo je."
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue je začel delovati leta 2000, ko je letalska industrija že imela številne nizkocenovne prevoznike, zato se je podjetje moralo takoj ločiti od konkurence. Že od samega začetka je JetBlue izrazil svoj credo "Vrnitev človeštva v letalsko industrijo" s svojimi strankami prijaznimi stališči in dejanji. Uvedba njegovega credo v praksi prej kot slej je tudi novi letalski družbi pomagala razvijati svojo strategijo blagovne znamke. Najnovejši credo JetBlue, "Vedno smo pripravljeni, " je del njene večje teme JetBlue vrednosti.
Podjetje Walt Disney (NYSE: DIS)
Nekatera podjetja imajo dolgo besedilo podobno kot dve strani besedila Johnson & Johnson. Druga podjetja se odločijo za krajše, lažje zapomljive kredite, ki včasih delujejo kot logotipi ali oznake. Velika podjetja, ki so krovne številnim podružnicam ali blagovnim znamkam, lahko ustvarijo priznanja za svoje najbolj priljubljene blagovne znamke - na primer Walt Disney's Disneyland. Družbi je bilo potrebno veliko časa in veliko financiranja, vendar je Disneyland končno uspel, da se je dobro uveljavil v svojem krepostu, da je "najsrečnejši kraj na svetu."
Ključni odvzemi
- Credo je podoben izjavi podjetja, prepričanjih ali načelom podjetja. Kredosi so pomembni, ker podjetjem pomagajo določiti svoje korporativne kulture, artikulirati njihove vrednote in tržiti svoje blagovne znamke.
Zakaj Credos Matter
Uporaba credo kot vodenja je za podjetja pomembna iz več razlogov - od tega, da jim pomagajo določiti svojo korporacijsko kulturo in artikulirati svoje vrednote, do razjasnitve njihovih razlogov. Pri ustvarjanju credo se številne korporacije osredotočajo na to, da svoje kupce postavijo na prvo mesto, kar potrošnikom daje vedeti, da so za podjetje pomembne pred prihodki in dobičkom; zlasti v gostinstvu in gostinski industriji, za katere je storitev za stranke ključnega pomena.
Poleg tega je credo nepogrešljiva osnova vsake marketinške kampanje. Kredo lahko tudi usmerja vedenje zaposlenih in vpliva na kolektivna dejanja po podjetju, tako da delavcem pošlje konkretno izjavo o vrednotah podjetja - in jih vpraša, "Kaj bi želeli, da ravnamo v tej situaciji?" ali "Ali bi naša dejanja pravilno odražala podobo podjetja?" Brez določenega namena lahko korporacije v dolgih neproduktivnih obdobjih propadejo, izgubijo smer ali zamrejo.
Credos javnih in zasebnih podjetij
Na splošno je zasebnim podjetjem lažje podpirati svoje kredite s svojimi dejanji. Eden od razlogov za to bi lahko bil, da so javna podjetja omejena s svojo fiduciarno dolžnostjo do delničarjev, da bi povečali dobiček. Javna podjetja z blagovnimi znamkami, usmerjenimi do kupcev, pa so izjema. Pogosto lahko delujejo na svojih kreditih z manj konflikta, saj se njihove tržne spodbude na splošno usklajujejo s korporativnimi vrednotami.
Raziskava iz leta 2018 na Univerzi v Michiganu v Ross School of Business govori o tem, ali družbena odgovornost podjetij dejansko koristi družbi. Študija se je strinjala, da bodo zasebna podjetja več kot javna podjetja verjetno sledila izjavam o družbeni odgovornosti. "Če želi predsednik Patagonije kupiti organski bombaž, se lahko to zgodi, tudi če to pomeni nižje marže, " je v tej študiji citiral ustanovitelj Patagonije. "Javno podjetje mora to utemeljiti delničarjem."
