Kaj je dopolnjeni izdelek?
Prodajalec je izboljšal izdelek z dodatnimi funkcijami ali storitvami, s katerimi ga je mogoče razlikovati od istega izdelka, ki ga ponujajo njegovi konkurenti. Trženje izdelka vključuje tudi neopredmetene koristi ali dodatke, ki presegajo sam izdelek.
Primeri funkcij, ki se uporabljajo za ustvarjanje razširjenih izdelkov, lahko vključujejo brezplačno dostavo ali domačo namestitev storitve. Kozmetična podjetja ponavadi ponujajo brezplačne preglede in vzorce velikosti potovanj, da bi svoje izdelke razširila.
Ključni odvzemi
- Vsak izdelek ima vsaj tri različice: jedro, dejansko in razširjeno. Dopolnjeni izdelek doda funkcije in storitve, ki ga razlikujejo od enakih ali podobnih izdelkov, ki jih ponujajo drugi prodajalci. Povečevanje izdelkov ne spremeni dejanskega izdelka, ampak namesto tega dodaja nakup nakupu. Povečani izdelek ima morda zaznano vrednost, ki potrošniku daje razlog za nakup in prodajalcu lahko omogoči, da določi ceno premije.
Kako deluje razširjeni izdelek
Trženjskim strokovnjakom vsak izdelek pride v vsaj treh različicah: jedro, dejansko in razširjeno.
Osnovni izdelek
Glavni izdelek ni fizični objekt. Za potrošnika je to korist izdelka. Na primer, šminka bo kupca naredila privlačno; par superge jo bo naredil bolj zdravo; nov telefon vam bo pomagal učinkoviteje komunicirati.
Dejanski izdelek
Dejanski izdelek je izdelek za prodajo, vključno z edinstveno blagovno znamko, obliko in embalažo, ki je priložena. Dejanski izdelek in njegove lastnosti morajo izpolnjevati pričakovanja glavnih proizvodov, ki jih potrošniki želijo od izdelka. Avtomobil, na primer, bi moral brezhibno delovati z vsemi lastnostmi, da bi zagotovil ključni izdelek in ustvaril vrednost za stranke.
Dopolnjen izdelek
Dopolnjen izdelek doda funkcije in storitve, ki ga razlikujejo od podobnih izdelkov, ki jih ponuja konkurenca. Dodatki ne spremenijo dejanskega izdelka in lahko minimalno vplivajo na stroške izdelave izdelka. Vendar pa ima lahko dopolnjeni izdelek zaznano vrednost, ki potrošniku daje razlog, da ga kupi. Dodana vrednost lahko prodajalcu omogoči tudi določitev premijske cene.
Povečanje ne spremeni izdelka, ki se prodaja. Vendar pa povečanje poveča vrednost izkušenj za potrošnika in lahko privede do zvestobe blagovni znamki.
Primeri dopolnjenih izdelkov
Ni skrivnost, da podjetja, ki lahko učinkovito ustvarjajo razširjene izdelke, ustvarijo pozitivno nakupno izkušnjo in imajo najboljše možnosti za razvoj zveste baze ponavljajočih se kupcev.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) je svojo storitev pretakanja video in TV predstavil leta 2019. Da bi povečali ozaveščenost o novem izdelku in povečali povečano prodajo iPhone, je podjetje ustvarilo dodatek ali povečanje za vse, ki kupujejo napravo, kot je navedeno spodaj na spletnem mestu podjetja..
"Od danes lahko kupci, ki kupijo kateri koli iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch ali Mac, eno leto uživajo v Apple TV + brezplačno."
Popusti in brezplačne ponudbe
Kupon za popust pri prihodnjem nakupu je povečanje izdelka, prav tako ponudba vračila, če je stranka nezadovoljna. Brezplačna knjiga receptov, ki jo dobite z nakupom kuhinjskega aparata, kot je lonček, ustvarja razširjen izdelek.
Dražji nakupi pogosto prihajajo z izboljšanimi dodatki. Financiranje nakupov pohištva, brezplačna preizkusna različica ali brezplačna dostava v trgovini povečajo izdelek, ki se ponuja. Kabelsko podjetje, ki tekmuje za nove posle, bi lahko ponudilo bolj primeren urnik namestitve doma, da bi pritegnili kupce.
Servis prodaja
Dober servis za stranke in vzdušje v trgovini so dodatki, ki jih prodajalci na drobno z opeko dodajo celotni ponudbi izdelkov. Velikodušna politika vračanja in demonstracije v trgovini so druge. Trgovina na drobno, ki prodaja pripomočke za kuhanje, lahko ob vsakem nakupu ponuja brezplačne kuharske razrede. Apple, na primer, ponuja pouk in napotke za uporabo svojih izdelkov prek prodajnih mest. Prilagoditev spletnega mesta za pomoč strankam pri spoznavanju izdelka ali storitve in spletna podporna skupina so ponudbe izdelkov.
Potrošniki imajo pri obravnavi skoraj vsakega nakupa veliko možnosti. Določen izdelek je bil izdelan tako, da izstopa od drugih izdelkov ali enakega izdelka, ki so ga ponudili drugi prodajalci.
