Kaj je Triage
Triage je oblika upravljanja procesov, ki hitro spremlja oskrbo pacientov v bolnišnicah in zdravstvenih ustanovah. Uporabljajo ga tudi podjetja, ki potrebujejo hitrejše delovne procese za projekte v strogih rokih.
Triage
Razbijanje treze
Triage se nanaša na prakso delitve dohodnega dela ali kupcev po prednostni stopnji, zato se najprej obravnavajo najvišje prioritete. Taring je še posebej pomemben v nujnih medicinskih situacijah, kakršne so opazili na bojišču ali po katastrofalnih civilnih nesrečah. Zdravstvena dela uporabljajo medicinsko triažo, kadar število prihajajočih bolnikov presega običajno zmogljivost zdravstvenega doma ali urgentne službe. Vse medicinsko osebje se nauči triažnih postopkov, tako da bolniki z najresnejšimi stanji prej prejmejo pozornost.
Upravljanje procesov je pomemben del upravljanja projektov v podjetjih, zlasti tistih, ki sproščajo več izdelkov hkrati. Na primer, razvojne ekipe, ki so zadolžene za nadgradnjo različic programske opreme, zdaj uporabljajo Agile sprint, kjer se izboljšave nenehno izvajajo in kupcem sproščajo v hitrih rokih. Znotraj istega programskega podjetja bo pomembna stranka odkrila resne napake, ki bodo potrebovale hiter odziv, da bi prihranili podjetje. Programski inženirji delujejo na triažni način, da dajejo prednost najpomembnejšim težavam, ko delujejo skozi seznam vprašanj.
Večina situacij upravljanja triažnih procesov izvira iz strank, bolnikov ali zunanjih rokov. Na primer, založniki izdajo večino svojih novih naslovov v sestavljenem uredniškem in produkcijskem načrtu, ki traja eno leto ali več, kar vsem omogoča, da vnaprej načrtujejo časovno objavljeno publikacijo. Založniki imajo tudi sistem, v katerem lahko s pomočjo specializirane uredniške in trženjske triage projekt postavijo v hiter urnik. Najpogosteje to stori s pomembno politično knjigo ali biografijo o slavnih, kjer želi izdajatelj najprej na trg.
Ko Triage postane norma
Tveganje za medicinske in poslovne skupine za upravljanje se pojavi, ko triažni procesi začnejo postati norma. Ko skupina dokaže, da so skušnjave, da lahko hitro zasledijo projekt in mislijo, da je mogoče vse projekte obravnavati na ta način. Ko ekipe poskusijo ta pristop v več projektih, je končni rezultat skoraj vedno upad kakovosti in storitev. Triage po definiciji mora odpraviti nekatere zamudne korake, ki jih vidimo v procesih najboljše prakse. Na primer, ekipa za razvoj programske opreme, ki izda nov izdelek, lahko dodeli manj ur za nadzor kakovosti kot običajno.
Ko vse postane hiter projekt, se lahko zaposleni pod nenehnimi pritiski roka preobremenijo in demoralizirajo delovne ure. To posledično vodi do napak, ki bi jih ujel normalen postopek. Učinkovito upravljanje procesov se začne na vrhu in zahteva občutljivost pri določanju, katere projekte je resnično treba slediti in katere lahko potekajo skozi običajne procese. Če je treba vedno več projektov hitro slediti, je običajno potrebna dodatna delovna sila, zato so stroški vsake odločitve poslovodstva glede potrebe po triaži.
