Slack, poslovno orodje za sporočanje sporočil, ki poslovnim kolegom omogoča trgovanje z besedami, skupaj delajo na projektih, delijo povezave in druge stvari v realnem času, so od uvedbe avgusta 2013 prišli zelo dolgo.
Potem ko je kanadski podjetnik Stewart Butterfield leta 2005 prodajal Yahoo aplikacijo za deljenje fotografij Flickr, je ustanovil novo podjetje z namenom, da zgradi igro. Leta pozneje sta Butterfield in njegova ekipa spoznala, da aplikacija za klepete, ki so jo gradili na strani, kaže velik potencial kot alternativo e-pošti in sta se namesto tega odločila osredotočiti na to.
Njihova izbira se je izplačala. Konec januarja 2019 je matično podjetje Slack Technologies sporočilo, da ima storitev sporočanja v pisarni več kot 10 milijonov vsakodnevno aktivnih uporabnikov in več kot 88.000 organizacij, ki plačujejo zanjo, kar je do konca aprila naraslo na 95.000.
4. februarja se je podjetje prijavilo na javno objavo z neposredno kotacijo. Trgovanje na NYSE bo začelo trgovati pod simbolom "DELO" 20. junija, njegova referenčna cena pa je bila določena na 26 dolarjev na delnico, kar bi ji dalo oceno v višini 15, 7 milijarde dolarjev.
Tukaj je razčlenitev nekaterih pomembnih korakov, s pomočjo katerih je Slack prišel do danes.
Trženjska sposobnost
Na dan, ko je Slack izšel, se je 8000 podjetij prijavilo za njegovo uporabo. Brand Minds je pripisoval neposredni priljubljenosti aplikacije marketinškim strategijam od ust do ust.
Pred lansiranjem oz. Butterfield in njegova ekipa so dobili prijatelje in znance, ki so delali v drugih podjetjih, da bi preizkusili aplikacijo in dali povratne informacije o njej. Ta pristop jim je omogočil popoln medij za širjenje besede in hkrati zagotovil, da je njihov izdelek zadovoljen potrebam kupcev.
Pozneje je Slack začel uporabljati druge metode za gojenje svoje blagovne znamke. Na spletnem mestu Medium.com je bil objavljen blog SlackHQ.com, v katerem je bilo 125.000 sledilcev. Butterfield in njegova ekipa so Twitter uporabljali tudi kot promocijsko orodje.
"Močno stavimo na Twitter, " je Butterfield povedal Fast Company leta 2015. "Tudi če je nekdo nad izdelkom neverjetno navdušen, bo dobesedno ustno od ust do ust prišlo le peščica ljudi, toda če nekdo pokliče o nas, lahko naj vas vidi sto, celo tisoče."
Twitter se je izkazal kot uporaben tudi na druge načine, saj je Slacku pomagal komunicirati s svojimi strankami 24/7.
Pošteno zaračunavanje
Butterfield je v svojih prvih dneh očitno obseden nad tem, kako zaračunavati uporabnikom. WalmartLabs, največja posamezna stranka Slack v tistem času, je bila uporabljena kot pomembna študija primera.
Skupina Slack je odkrila pomanjkljivosti v sistemu zaračunavanja WalmartLabs, saj je opazila, da je polovica uporabnikov neaktivna, vendar še vedno zaračunavajo. Od tod se je rodila „politika poštenega obračunavanja“. Butterfield se je zavezal, da bo vsako noč pregledoval vsak račun in vsakih deset dni vrnil vnaprejšnja vračila neaktivnim uporabnikom računa. Ta pristop je šel v vihar s kupci.
"To nam očitno ni prineslo prodaje, ampak dobiva nas:" Vau, to je neverjetno, "" je po poročanju Business Insiderja dejal Butterfield. "To bodo o tvitnili in povedali svojim prijateljem Glede tega bodo zelo zadovoljni z nami. Veliko pogosteje se bodo obnovili. Imajo pozitiven vtis. Tak pozitiven vtis očitno naredi veliko razliko."
Globoka integracija z aplikacijami drugih proizvajalcev
Slack je tudi prejel pohval za svojo globoko integracijo z drugimi ustreznimi aplikacijami, povezanimi z delom. Uporabniki imajo dostop do več sto različnih storitev od drugih ponudnikov, ki jim nudijo veliko orodij, da na enem mestu naredijo vse, kar potrebujejo.
Na primer, stranke lahko uporabljajo Workbot za poenostavitev dela s prilagojenimi integracijami, dostop do Google Drive in Koledarja, ustvarjanje seznamov opravkov s programom Workast, zapolnjevanje prostih delovnih mest z Leverjem in spremljanje projektov prek Trella. V imeniku Slack je skupno več kot 1500 aplikacij.
Boj proti velikanom
Slack premišljene poslovne odločitve so ji skozi leta omogočile uspešno odkrivanje številnih konkurentov. Potencialni vlagatelji bodo čakali, da bodo videli, ali bo lahko še naprej uspeval, ko se bodo na trg preselili nekateri največji svetovni programski velikani.
Storitve Google Hangouts in delovnega mesta Google Hangouts in Facebook Inc. (FB) družbe Alphabet Inc. trenutno niso obravnavane kot velika grožnja. Googlova ponudba je priljubljena, vendar služi drugačnemu namenu kot bolj lahka ponudba kot poslovne rešitve. Facebookovo delovno mesto je medtem počasi raslo med škandali o zasebnosti podatkov. Amazon.com Inc. (AMZN), katere oblačna enota vodi plačljivo spletno aplikacijo za videokonference, imenovano Chimes, naj bi bila zainteresirana za nakup Slacka leta 2017, poroča Bloomberg. Ugibalo se je, da bi Slack lahko pomagal Amazonu prevladati na oblačnem trgu in bi ponudba sprožila vojno z Googlom.
Microsoft Corp. (MSFT) predstavlja veliko večjo oviro. Pozimi 2016 sta se ustanovitelja in izvršna direktorja Microsofta Bill Gates in Satya Nadella odločila, da ne bodo kupili Snapa za 8 milijard dolarjev in namesto tega lansirali svoj konkurenčni izdelek z imenom Teams.
Od takrat je tehnološki velikan Redmond, Washington, naredil ogromne korake. Glede na raziskavo o 900 podjetjih v Evropi in ZDA, ki jo je opravil Spiceworks, je sprejetje Microsoftovih ekip hitro naraščalo in bi lahko kmalu prehitelo Slack kot najbolj priljubljeno svetovno aplikacijo za poslovna sporočila.
Ključnega pomena za ta uspeh je bila Microsoftova odločitev, da brez doplačila združi ekipe z naročnino na Office 365. Mnoga podjetja uporabljajo Office 365, zaradi česar je aplikacija privzeta izbira za večino.
Microsoft ne razbije mesečnih številk uporabnikov. Vendar pa je bilo potrjeno, da je 329.000 organizacij od septembra 2018 uporabljalo skupine, kar je 200.000 več kot šest mesecev prej.
Četrto največje svetovno podjetje zagotovo ima strokovno znanje in kapital za prevzem svojega največjega tekmeca v vesolju. Kljub temu je Slack zaradi svojih prilagodljivih vmesnikov, freemium verzije in dostopa do nekaterih najboljših aplikacij drugih proizvajalcev še vedno priljubljena izbira za novo ustanovljena podjetja in mala podjetja.
Za zdaj se zdi, da je v tem gobarjenjem na voljo dovolj prostora za dve aplikaciji.
