Ko so platforme socialnih medijev v zadnjem desetletju pridobile ogromen zagon, se je Facebook Inc. (NASDAQ: FB) postavil na vrh kopice, dirkajoč se mimo tekmecev Twitter Inc. (NASDAQ: TWTR) in korporacije LinkedIn (NYSE: LNKD), pogoji uporabnikov in prihodki. Projekt, ki so ga leta 2004 začeli izvajati Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris Hughes in Dustin Moskovitz v Harvardu, je sprva imel v mislih srednješolce in študente. V prvih dveh letih obstoja je pritegnilo sedem milijonov uporabnikov. Če je leta 2006 od Yahoo Inc. (NASDAQ: YHOO) ponudbo za milijardo dolarjev (NASDAQ: YHOO) leta 2006 odložil, je Zuckerberg potekal, dokler se podjetje ni objavilo v letu 2012. Začetna javna ponudba (IPO) je bila ena največjih, a hkrati razočarajočih, tehnoloških IPO v preteklosti. 25 let, zbrala je 16 milijard dolarjev.
Facebook tržna meja znaša 454, 02 milijarde dolarjev oktobra 2018, saj se je mesečno število uporabnikov povečalo na 2, 23 milijarde, mobilno oglaševanje pa je predstavljalo 91% celotnih prihodkov podjetja v drugem četrtletju 2018. Facebook konkurenčna prednost izhaja iz njegovega števila mesečno aktivnih uporabnikov (MAU) če primerjate LinkedIn (70 milijonov MAU) in Twitter (335 milijonov MAU).
Vladar družbenih medijev se distancira od konkurentov iz naslednjih razlogov.
Oglaševanje
Z izjemnim številom uporabnikov na platformi bi bilo podjetje odpuščeno, da bi v celoti opustilo digitalno trženje. Majhna podjetja predstavljajo veliko večino Facebook oglaševalcev s šestimi milijoni oglaševalcev. Facebook je v prvem četrtletju leta 2018 potegnil 11, 97 milijarde dolarjev prihodkov od oglaševanja. Družbeno omrežje pa predstavlja 20% svetovnega trga spletnega oglaševanja.
Facebook ima premalo uporabniških podatkov in je učinkovit pri ciljnem trženju. Široko zasnovani oglasi, namenjeni moškim, ženskam ali dojenčkom, so dali način prilagojenega pristopa. Facebookove vseprisotne enojne prijavne škatle se pretakajo prek spletnih strani drugih proizvajalcev, kar tržnikom omogoča spremljanje nakupov in drugih pomembnih interakcij.
Ob tem je bilo podjetje zavito v škandal z zasebnostjo podatkov, ko se je v letu 2017 pojavilo, da je podjetje za politično svetovanje in strateško komuniciranje Cambridge Analytica na Facebooku zbralo osebne podatke do 87 milijonov uporabnikov. Cambridge Analytica je podjetje, ki stoji za kampanjo pro-Brexit v Veliki Britaniji in predsedniško kampanjo Donalda Trumpa leta 2016.
Kljub temu Facebook trpi, saj mobilno oglaševanje narašča.
Trendi mobilnih naprav
Mobilne aplikacije so prispevale k večji rasti Facebooka s svojo aplikacijo Messenger, ki se je začela leta 2013. Od septembra 2018 ima Messenger več kot 1, 2 milijarde mesečnih uporabnikov. Namesto da bi se sporočil s tekmecem na področju mobilnega trga WhatsApp, je Facebook leta 2014 dobil svojega tekmeca za 19 milijard dolarjev, s čimer je še eno milijardo uporabnikov zbral.
Globalni uporabniki dnevno porabijo med svojimi telefoni od štiri do pet ur dnevno. Na običajnem pametnem telefonu je več kot 30 aplikacij, tri aplikacije pa predstavljajo 80% vsakodnevne uporabe. Med vsemi svetovnimi uporabniki najbolj priljubljena aplikacija, ki jo vsak dan prikličemo, pripada Facebooku.
Zavzetost
Facebook definira "stopnjo angažiranosti" kot odstotek ljudi, ki so si ogledali objavo in bodisi všeč, delili, reagirali ali komentirali komunikacijo. Z drugimi besedami, ko veliko število uporabnikov ostro odgovarja, objava ima nekaj pomembnega vpliva na psiho gledalca. Za navadnega uporabnika so ti odzivi neločljivo vezani na ego, za podjetja pa stopnja posla omogoča merjenje utripa potencialnih kupcev. Uporabniki lahko brskajo po katalogih in izražajo mnenja o izdelkih in storitvah. Podjetja nato izkoristijo veliko potenciala in ponovijo podatke o strankah, iz katerih se razvijajo izboljšane tržne strategije.
