Kaj je obdobje vračila stroškov?
Obdobje vračila kupnine je časovni okvir, v katerem lahko imetnik kreditne kartice s trgovcem prereka transakcijo s kreditno kartico. Sporni stroški v obdobju vračila stroškov se običajno vrnejo imetniku kartice, medtem ko se spor reši. Obdobja vračila stroškov se razlikujejo glede na procesor plačila in glede na vrsto transakcije, vendar so običajno 120 dni po prvotnem nakupu ali dostavi kupljenega blaga.
Razumevanje obdobja povratne bremenitve
Obdobja vračila kupnine so za trgovce pomembna, saj izgubijo denar od prodaje, ko se strošek nakaže na račun stranke na kreditni kartici. Poleg tega trgovci plačajo izdajatelju kartice denarno kazen za vsako vračilo, običajno 20 do 50 USD. Ko poteče obdobje vračila; vendar potrošnik ne more več sprožiti vračila.
Znesek povračila stroškov je namenjen zaščiti potrošnikov pred goljufijami, pa tudi spodbujanje k uporabi kreditnih kartic namesto gotovine, saj izdajatelj kartice dejansko zagotavlja nakup kartic. Potrošnik lahko izpodbija transakcijo, če trgovec slučajno podvoji strošek za isti nakup; če so nekaj kupili na spletu, a ga nikoli niso prejeli; ali če trgovec med drugimi razlogi še naprej zaračunava za preklicano naročnino.
Zakaj so povračila stroškov glavobol za trgovce
Ko se soočajo s sporom za obračun, večina potrošnikov težave ne skuša najprej rešiti s trgovcem; namesto tega preprosto zahtevajo vračilo stroškov prek izdajatelja kreditnih kartic, pogosto s preprostim klikom na spletnem mestu kartice. Deloma je to zato, ker se veliko strank zaveda obdobja vračila in želi hitro vložiti zahtevek. Zato izdajatelj kartice trgovcu zaračuna povračilo stroškov povračila, če bi nezadovoljna stranka neposredno sodelovala s podjetjem.
Dodatna težava je, da je veliko povračil zaradi goljufij. Potrošnik lahko na primer trdi, da ni nikoli prejel spletnega nakupa in bi poskušal pridobiti vračilo, ko je izdelek dejansko prejel, praksa, imenovana "spletno nakupovanje". Če stranke zahtevajo preveč povračil stroškov v istem podjetju, plačilni procesor lahko domnevate, da obstaja težava s poslovanjem in nočejo obdelati nadaljnjih transakcij s kreditnimi karticami. To predstavlja veliko težavo za spletna podjetja, ki se zanašajo na plačila s kreditnimi karticami.
Obdobja vračila plačil so različna glede na pravilnike plačilnega procesorja (na primer Visa ali Mastercard) in vrsto transakcije. Na primer, Mastercard ima rok vračila 120 dni od datuma dobave za blago, ki ga potrošnik ne prejme ali sproži vprašanje, povezano s kakovostjo. Obdobje vračila kupnine je tudi 120 dni za številne druge težave, na primer napačen znesek transakcije ali podvojena transakcija. Visa ima za takšne transakcije tudi 120 dni vračila. Oba procesorja imata krajši rok vračila zaradi težav, kot je trgovec, ki obdelovalcu predloži nejasne ali nečitljive podatke o transakciji ali sprejme kreditno kartico, ki ji je potekel rok veljavnosti.
