Podjetje Amazon.com Inc. (AMZN) je pod ustanoviteljem in izvršnim direktorjem Jeffom Bezosom postalo prodajalca na drobno in v računalništvu v oblaku, s čimer je postal najbogatejši človek na svetu z neto vrednostjo 151, 8 milijarde ameriških dolarjev, po izračunu Forbesa, skoraj vse to iz svojega deleža v Amazonu, ki je zdaj eno največjih svetovnih podjetij s tržno vrednostjo 910 milijard dolarjev. Zaloga se je v petih letih povečala skoraj za šestkrat. Toda Bezos je v svojem pismu delničarjem, ki so ga objavili danes, skupaj z letnim poročilom Amazonije jasno povedal eno stvar: rast podjetja se je šele začela, načrtuje pa, da bo Amazon še večji.
Vse to kljub vse večjim pozivom kritikov, da bi morali Amazon razbiti zaradi protitrustovskih pomislekov.
Spodaj je pet odvzemov iz Bezosovega pisma, povzeti v spodnji tabeli in podrobneje obravnavani v tej zgodbi.
5 Odvzemanje Jeffu Bezosu
- "Tretji prodajalci brcajo prvo zadnjico. Slabo." "Vedeli smo, da želimo ustvariti kulturo graditeljev" in zaposlenih z "obsedenostjo kupcev". "Amazon je danes majhen igralec v svetovni maloprodaji." "Kot podjetje raste, vse je treba obsegati, vključno z velikostjo vaših neuspelih poskusov. "" Danes izzivam naše najboljše prodajalce na drobno (veste, kdo ste!), da se ujemajo z našimi ugodnostmi zaposlenim in našo minimalno plačo v višini 15 USD… To je nekakšna konkurenca to bo koristilo vsem. "
Prodajalci tretjih oseb
Od leta 1999 do 2018 Bezos pravi, da se je "delež fizične bruto prodaje blaga na Amazonu, ki so ga prodali na Amazonu s strani tretjih prodajalcev - večinoma malih in srednje velikih podjetij - v nasprotju z lastno prodajo Amazonije", povečal s 3% skupno do 58%.
Prodaja prvega proizvajalca se je v tem obdobju povečala z 1, 6 milijarde do 117 milijard dolarjev, pri čemer je skupna letna stopnja rasti (CAGR) znašala 25%. Prodaja tretjih oseb se je medtem povečala z 0, 1 milijarde na 160 milijard dolarjev, kar predstavlja 52-odstotno CAGR. Bezos nasprotno ugotavlja, da eBay inc. (EBAY) je v istem časovnem obdobju objavil samo 20% bruto prodaje blaga CAGR.
"Zakaj so neodvisni prodajalci toliko bolje prodajali na Amazonu kot na eBayu?… Pomagali smo neodvisnim prodajalcem, da so se konkurirali našemu prvovrstnemu poslu, tako da so investirali v njih in jim ponudili najbolj prodajna orodja, ki si jih lahko zamislimo in zgradimo ." Bezos zlasti v zvezi z Izpolnjevanjem Amazon in Amazon Prime pravi, da "sta ta dva programa znatno izboljšala izkušnjo kupcev pri nakupu pri neodvisnih prodajalcih."
Kultura graditeljev
Bezos pravi, da Amazon ceni "ljudi, ki so radovedni, raziskovalce", ki "radi izumljajo" in imajo tisto, čemur pravi "obsedenost kupcev". Dodaja, "uspeh lahko pride skozi iteracijo: izumiti, zagnati, ponovno izumiti, znova zagnati, začeti znova, izpirati, ponoviti, znova in znova."
"Za velika odkritja -" nelinearna "- je velika verjetnost, da bodo potrebna potepanja." V tem smislu Bezos navaja Amazon Web Services (AWS), njegov oddelek za računalništvo v oblaku, s 30 milijardami dolarjev letnih prihodkov, "in hitro raste". Pravi: "Veliko tega, kar gradimo na AWS, temelji na poslušanju strank", in zatrjuje, da je ključ do njegovega uspeha "obsedenost strank." Poleg tega dodaja: "Največji premiki igel bodo stvari, za katere stranke ne vedo, da bi jih vprašale."
Majhen igralec v Global Retail
Bezos skuša preprečiti vse večje pomisleke, da Amazon postaja maloprodajni monopolist. "Predstavljamo nizek enomestni odstotek maloprodajnega trga. V vseh državah, kjer poslujemo, je veliko večjih trgovcev na drobno. In to večinoma zato, ker skoraj 90% maloprodaje ostane brez povezave, v trgovinah z opekami in maltami."
Glede njihovih trgovin Amazon Go, ki jih je zdaj deset, je "jasna vizija", da se znebite najslabšega pri fizični trgovini na drobno: blagajne. " Pravi, da kupci Amazon Go izkušnjo imenujejo "čarobno".
"Neuspeh se mora tudi zmanjšati"
"Če velikost vaših napak ne narašča, si ne boste izumili velikosti, ki bi dejansko lahko premaknila iglo. Amazon bo eksperimentiral v pravem merilu za podjetje naše velikosti, če bomo občasno imeli več milijard- dolarji neuspehi."
Izziv najboljšim maloprodajnim konkurentom
Amazon je bil kritiziran v številnih poglobljenih novicah že dolge ure in neprilagodljivo, izjemno zahtevno in stresno delovno okolje. Bezos je posredno obravnaval te točke v svojem pismu.
"Naš poudarek je najem in zadrževanje vsestranskih in nadarjenih zaposlenih, ki lahko razmišljajo kot lastniki. Doseganje, ki zahteva vlaganje v naše zaposlene." Bezos še pravi, da Amazonova minimalna plača v 15 dolarjih velja za vse delavce, ki delajo s polnim delovnim časom, začasni, začasni in sezonski delavci v ZDA. Poudarja, da Amazon plača do 95% pristojbin in šolnine za "potrdilo ali diplomo na kvalificiranih študijskih področjih "in da jo je doslej izkoristilo že več kot 16.000 zaposlenih. Prav tako pravi, da bo Amazon prek programov usposabljanja "nadgradil" 50.000 ameriških zaposlenih na uro.
