Kaj so prehodni stroški?
Prehodni stroški so stroški, ki nastanejo zaradi porabe blagovnih znamk, dobaviteljev ali izdelkov. Čeprav so najpogostejši stroški preklopa denarne narave, obstajajo tudi psihološki, napora in časovni prehodni stroški.
Prehodni stroški se lahko pokažejo v obliki velikega časa in truda, potrebnega za menjavo dobaviteljev, nevarnosti motenj običajnega poslovanja podjetja v prehodnem obdobju, visokih stroškov odpovedi in nepridobitve podobne zamenjave izdelkov ali storitev.
Zamenjava stroškov
Ključni odvzemi
- Prehodni stroški so stroški, ki jih porabnik plača zaradi zamenjave blagovnih znamk ali izdelkov. Podjetja s težko obvladljivimi izdelki in nizko konkurenco bodo uporabila visoke stroške preklopa za povečanje dobička. Nekatera podjetja, ki ne morejo zaračunati višjih dolarskih zneskov za menjavo, bodo zagotovila dolge čakalne dobe in zamude pri izdelkih, pri čemer bodo ohranila svojo potrošniško bazo s strogo časovno določenimi stroški preklopa.
Kako delujejo preklopni stroški
Uspešna podjetja navadno poskušajo uporabiti strategije, ki porabijo velike stroške preklopa potrošnikov, da jih odvrnejo od prehoda na konkurenčni izdelek, blagovno znamko ali storitve. Na primer, mnogi operaterji mobilnih telefonov zaračunajo zelo visoke pristojbine za odpoved pri odpovedi pogodb v upanju, da bodo stroški, povezani s prehodom na drugega prevoznika, dovolj visoki, da svojim strankam to ne bodo uspeli. Vendar pa so nedavne ponudbe številnih prevoznikov mobilnih telefonov, da potrošnikom nadomestijo stroške odpovedi, takšne stroške menjave izničile.
Uspešna podjetja običajno poskušajo uporabiti strategije, ki povzročajo visoke stroške preklopa na potrošnika.
Prehodni stroški so sestavni del konkurenčne prednosti in cenovne moči podjetij. Podjetja si prizadevajo, da bi stroški menjave čim višji za svoje kupce, kar jim omogoča, da vsako leto zaklenejo kupce v svojih izdelkih in zvišajo cene, ne da bi skrbeli, da bodo njihovi kupci našli boljše alternative s podobnimi lastnostmi ali po podobnih cenah.
Primer zamenjave stroškov
Stroški preklopa se lahko razdelijo na dve kategoriji: prehod z nizkimi in visokimi stroški. Razlika v ceni je odvisna predvsem od enostavnosti prenosa, pa tudi od razpoložljivih podobnih izdelkov konkurence.
Nizki stroški preklopa
Podjetja, ki ponujajo izdelke ali storitve, ki jih je konkurenčno kopirati zelo enostavno po primerljivih cenah, imajo običajno nizke stroške preklopa. Podjetja za oblačila imajo zelo omejene stroške preklopa med potrošniki, ki lahko najdejo ponudbe oblačil in enostavno primerjajo cene, če hodijo od ene do druge trgovine. Porast internetnih trgovcev in hitra pošta je potrošnikom še olajšal nakupovanje oblačil na njihovih domovih na več spletnih platformah.
Visoki stroški preklopa
Podjetja, ki ustvarjajo edinstvene izdelke, ki imajo malo nadomestkov in zahtevajo veliko truda za obvladovanje njihove uporabe, imajo velike stroške preklopa. Razmislite o podjetju Intuit Inc., ki svojim strankam ponuja različne programske rešitve za knjigovodstvo. Ker učenje uporabe Intuitovih aplikacij zahteva veliko časa, truda in stroškov usposabljanja, se le malo uporabnikov želi, da se odpovejo Intuitu.
Številne aplikacije Intuita so medsebojno povezane, kar uporabnikom zagotavlja dodatne funkcionalnosti in koristi, malo podjetij pa ustreza merilu in uporabnosti Intuitovih izdelkov. Majhna podjetja, ki so glavni kupci knjigovodskih izdelkov podjetja Intuit, lahko povzročijo motnje v poslovanju in tvegajo finančne napake, če se odločijo, da se oddaljujejo od programske opreme podjetja Intuit. Ti dejavniki ustvarjajo visoke stroške preklopa in lepljivosti izdelkov podjetja Intuit, ki podjetju omogočajo, da na svojih izdelkih zaračuna premijske cene.
