Kaj je sugestivna prodaja (nadgradnja)?
Predlagana prodaja (znana tudi kot dodatna prodaja ali nadgradnja) je prodajna tehnika, pri kateri zaposleni stranko vpraša, ali bi želel vključiti dodaten nakup ali priporoči izdelek, ki bi lahko ustrezal stranki. Predlagana prodaja se uporablja za povečanje kupnine zneska stranke in prihodkov podjetja. Pogosto je dodatna prodaja precej manjša od prvotnega nakupa in je komplementarni izdelek.
Ključni odvzemi
- Predlagana prodaja ali nadaljnja prodaja je takrat, ko se kupcem glavnega izdelka ali storitve ponudijo dodatni izdelki ali storitve. Primeri sugestivne prodaje vključujejo podaljšane garancije, ki jih ponujajo prodajalci gospodinjskih aparatov, kot so hladilniki in pralni stroji, ter elektronike. prodani predmeti so ponavadi manjši kot glavni kupci, vendar so namenjeni povečanju zadrževanja kupcev.
Razumevanje sugestivne prodaje
Ideja, ki stoji za tehniko, je, da je v primerjavi s potencialnimi dodatnimi prihodki potreben malo truda. To je zato, ker je že prišlo do nakupa kupca (ki ga pogosto vidimo kot najtežji del). Po zavezi kupca je dodatna prodaja, ki je del prvotnega nakupa, veliko verjetnejša.
Tipični primeri dodatne prodaje so podaljšane garancije, ki jih ponujajo prodajalci gospodinjskih aparatov, kot so hladilniki in pralni stroji, pa tudi elektronika. Prodajalec v avtomobilskem prodajalcu ustvari tudi znatno prodajno dodatno prodajo, tako da kupcu, ki sedi za svojo mizo, prepriča ali prepriča, da bi bil kupec veliko bolj srečen z avtomobilom z nekaj ali več dodatki.
Ko se kupec avtomobila zaveže, da bo kupil osnovni model, lahko dodajanje opcij (usnjena obloga v notranjosti, vrhunski stereo sistem, ogrevani sedeži, sončna streha itd.) Znatno poveča končno kupnino.
Kako deluje sugestivna prodaja
Predlagana prodaja ima lahko več oblik, odvisno od kategorije poslovanja. V trgovini na drobno bi lahko zaposleni predlagal dodatke, ki bi spremljali kos oblačila, na primer šal in rokavice, da bi šli z novim plaščem. V restavraciji je natakar lahko izpostavil stranske jedi, ki bodo dopolnile glavno jed, ki jo je naročil patron. Podobno lahko v barih, kjer strežejo hrano, barmani priporočajo predjedi, ki spremljajo pijače, ki so bile naročene, ali obratno. Barmeni lahko predlagajo tudi boljše cenejše blagovne znamke pijač, ki so primerljive s tipom, ki ga je naročil patron.
To tehniko prodaje je mogoče najti v avtomobilski prodajni industriji. Potem ko bo kupčeva zavezala k nakupu vozila, bo prodajalec lahko ponudil dodatke, kot so podaljšana garancija in storitev na cesti. Glede na znamko in model bodo morda predlagali tudi več funkcij, ki presegajo osnovni model avtomobila. To bi lahko vključevalo nakup vozila z naprednejšo avdio opremo, komunikacijski paket, ki povezuje voznikov telefon z armaturno ploščo vozila, kamero za vzvratni pogled, zmogljivejši motor ali grelnike sedežev. Lahko bi jih tudi poskusili prepričati, da nadgradijo drug model, ki vključuje take lastnosti in druge, po višji ceni v primerjavi z originalnim modelom, ki so ga obravnavali.
Načrtovanje potovanja, bodisi prek agencije ali prek spletne platforme, lahko vključuje sugestivno prodajo. Običajno bodo potovalnemu ponudniku na voljo priporočila glede paketnih ponudb za nastanitev in letalske vozovnice, potovalno zavarovanje, kopenski prevoz na namembnem mestu, pa tudi predlogi za izlete, ki jih je treba rezervirati, in druga spletna mesta, ki jih je treba obiskati med potovanjem. Za ponavljajoče se dogodke lahko potniku ponudijo posebne cene, da vnaprej rezervirajo isto potovanje za naslednje leto.
