Kaj je Six Sigma?
Six Sigma je metodologija za nadzor kakovosti, ki jo je leta 1986 razvila družba Motorola, Inc. Metoda uporablja pregled, ki temelji na podatkih, da omeji napake ali pomanjkljivosti in obdelavo. Six Sigma poudarja izboljšanje časovnega cikla, hkrati pa zmanjšuje proizvodne napake na stopnjo največ 3, 4 dogodka na milijon enot ali dogodkov. Z drugimi besedami, sistem je metoda za hitrejše delo z manj napakami.
Šest Sigma opozarja na dejstvo, da bi matematično potrebovali šeststopenjski odklon od povprečja, da bi prišlo do napake. Ker bi bilo le 3, 4 od milijona naključno (in običajno) razporejenih, bi dogodki po zvočni krivulji izpadli izven šestih standardnih odstopanj (kjer sigma pomeni "standardni odklon").
V zadnjih letih se je Six Sigma razvil v splošnejšo filozofijo poslovnega upravljanja, osredotočeno na izpolnjevanje zahtev strank, izboljšanje zadrževanja strank ter izboljšanje in vzdrževanje poslovnih izdelkov in storitev. Six Sigma velja za vse panoge. Številni prodajalci, vključno z Motorolo, ponujajo usposabljanje Six Sigma s posebnimi certifikati, ki nosijo imena rumenega pasu, zelenega in črnega pasu.
Ključni odvzemi
- Six Sigma je metodologija nadzora kakovosti, ki jo je leta 1986 razvila Motorola, Inc. Prvotno je bila razvita kot način upravljanja za hitrejše delo z manj napakami. Zdaj je postala industrijski standard s certifikati, ki jih ponujajo praktiki.
Osnove šestih sigma
Six Sigma predstavlja ideologijo upravljanja, ki se osredotoča na statistične izboljšave poslovnega procesa. Zavzema se za kvalitativno merjenje uspešnosti nad kvalitativnimi markerji. Zato so strokovnjaki podjetja Six Sigma tisti poslovni ljudje, ki uporabljajo statistiko, finančne analize in vodenje projektov za doseganje boljše poslovne funkcionalnosti.
Six Sigma se je razvil za opredelitev številnih idej v poslovni sferi in je včasih zmeden. Prvič, to je statistično merilo. Vsak poslovni postopek, ki povzroči manj kot 3, 4 napak na milijon možnosti, se šteje za učinkovit. Napaka je vse, kar nastane zunaj zadovoljstva potrošnikov. Drugič, to je program usposabljanja in certificiranja, ki uči temeljna načela Six Sigma. Praktični strokovnjaki lahko dosežejo raven certifikacijskega pasu Six Sigma, ki sega od belega do črnega pasu. Končno je filozofija, ki spodbuja idejo, da je mogoče vse poslovne procese izmeriti in optimizirati.
Pet korakov šeste sigme
Pravi verniki in praktiki metode Six Sigma sledijo pristopu, imenovanem DMAIC, ki pomeni d efine, m easure, nalyze, i mprove in c ontrol. Gre za statistično vodeno metodologijo, ki jo podjetja uporabljajo kot miselni okvir za izboljšanje poslovnih procesov. Ideologija, ki stoji za DMAIC, je, da lahko podjetje na videz nerešljiv problem reši tako, da sledi korakom DMAIC.
- Skupina ljudi pod vodstvom šestih prvakov Sigme definira napačen postopek, na katerega se mora osredotočiti, odločen z analizo ciljev in zahtev podjetja. Ta opredelitev opisuje problem, cilje in rezultate projekta. Skupina meri začetno uspešnost postopka. Ti statistični ukrepi sestavljajo seznam možnih vložkov, ki lahko povzročijo težave in pomagajo skupini razumeti uspešnost uspešnosti procesa. Nato ekipa analizira postopek tako, da izolira vsak vhod ali potencialni razlog za neuspeh in ga preizkusi kot koren težava. Z analizo skupina ugotovi vzrok za napako v procesu.Od tam ekipa deluje za izboljšanje delovanja sistema.Na koncu ekipa doda nadzor nad postopkom, da se prepriča, da ne bo spet napredoval in postal neučinkovit.
Lean Six Sigma je timsko usmerjen menedžerski pristop, ki si prizadeva izboljšati delovanje z odstranjevanjem odpadkov in napak. Združuje Six Sigma metode in orodja ter vitko proizvodnjo / vitko filozofijo podjetja, ki si prizadeva zmanjšati izgubo fizičnih virov, časa, truda in talenta, hkrati pa zagotavlja kakovost v proizvodnih in organizacijskih procesih. V skladu z načeli Lean Six Sigma se vsaka uporaba virov, ki ne ustvarjajo vrednosti za končnega kupca, šteje za odpadek in jo je treba odpraviti.
Primer resničnega sveta
Kot poroča TheVoiceCalifornia.com, v okrožju Ventura v Kaliforniji okrožje zasluži uporabo Lean Six Sigma za prihranke v višini 43 milijonov USD. Lokalna uprava začne program uporabljati na ravni države v letu 2008 in je usposobila več kot 5000 zaposlenih o uporabi metodologije. Okraja navajajo, da prihranki prihajajo iz trdih proračunskih postavk, ki ne potrebujejo več sredstev, pa tudi prihrankov v urah zaposlenih.
