Kaj je odnosno bančništvo
Vzajemno bančništvo je strategija, ki jo banke uporabljajo za krepitev zvestobe strank in zagotavljanje enotne točke za vrsto izdelkov in storitev.
Stranka banke lahko začne s preprostim čekovnim ali varčevalnim računom, vendar pa bančno razmerje vključuje osebnega ali poslovnega bankirja, ki ponuja potrdila o vlogi, sefi, zavarovanje, naložbe, kreditne kartice, vse vrste posojil in poslovne storitve (npr., obdelava kreditne kartice ali plače). Vključujejo lahko tudi specializirane finančne izdelke, oblikovane za posebne demografske podatke, na primer študente, starejše ali posameznike z visoko neto vrednostjo.
Razumevanje bančnega odnosa z odnosi
Banke, ki izvajajo bančno razmerje, uporabljajo posvetovalni pristop s strankami, spoznajo njihov poseben položaj in potrebe ter se prilagodijo spremembam v njihovem finančnem ali poslovnem življenju. Pristop bančnega razmerja je v majhni mestni banki zlahka opazen, vendar ga izvajajo tudi v maloprodajnih podružnicah bank velikih denarnih centrov. Ne glede na to, ali gre za posameznika ali mala podjetja, bodo bančniki za odnose začeli opravljati storitve visokega dotika, da bi skušali svoje banke narediti "vse na enem mestu" za potrebe A-do-Z. Navzkrižna prodaja je način delovanja bančnikov za odnose, vendar morajo biti previdni. Zvezni zakoni proti zavezujočemu zakonu, ki jih določa zakon o bančni družbi iz leta 1970, banke preprečujejo, da bi en izdelek ali storitev pogojil z drugim (z izjemami).
Prednosti in slabosti bančnega odnosa z odnosi
Stranke bodo morda lahko izkoristile željo banke po razvoju medsebojnega bančništva z ugodnejšimi pogoji ali obravnavo v zvezi s stopnjami in pristojbinami, pa tudi z višjo stopnjo storitve za stranke, kar še posebej velja v manjši banki, kot je kot skupnostna banka. Če kupec na primer vzame hipotekarno posojilo v banki, bo morda lahko odprl čekovni račun, za katerega ne veljajo pristojbine pod minimalnim stanjem. Kot še ena ponazoritev, če majhno podjetje vzame vrtoglavo kreditno linijo, bi bilo v ugodnem položaju, da se dogovori o nižji ceni za provizije za predelavo trgovcev.
Kot je pokazal Wells Fargo, lahko bančno razmerje preseže. Napačen in agresiven sistem spodbud (in kazni), ki ga je banka uvedla za bankirje za odnose v številnih poslovalnicah na drobno od približno leta 2011 do 2016, je privedel do milijonov novih odprtja računov. Težava je bila v tem, da stranke bankirjem niso dovolile, da jih odprejo. Zaupanje je temelj uspešnega bančnega razmerja, toda Wells Fargo je zaupanje prekinil za milijone strank. Banka mora imeti kulturo etičnega služenja, da lahko izvaja bančno razmerje v obojestransko korist banke in stranke.
