OPREDELITEV Indeksa upravljanja s ugledom preroka
Prophet's Reputation Management Index (RPMI) je indeks, ustvarjen s strateškim svetovanjem za blagovne znamke in trženje Prophet, Inc., ki meri ugled podjetja. Podjetja, ki na indeksu dosežejo 75 ali več, se uvrstijo kot vodilna ugleda, medtem ko podjetja z oceno, mlajšo od 50 let, dobijo slabe ocene v zvezi z upravljanjem ugleda. Indeks, ki je bil objavljen decembra 2009, je temeljil na prvi prerokovi študiji ZDA o preroku.
Prophet je v svoji študiji ugled v ZDA vprašal 4300 potrošnikov o tem, kako se je 130 vodilnih podjetij poslovilo v smislu ključnih uglednih ukrepov, kot so kakovost izdelkov in storitev ter njihova dobava. Raziskava je pokazala, da manj kot 9% ameriških potrošnikov meni, da imajo podjetja močan ugled. Najvišje ocene v indeksu upravljanja ugledov so si prislužila podjetja, ki jih zapakirajo potrošniki, kot so Kellogg's, Kraft Foods in General Mills.
BREAKING DOWN Poslanikov indeks upravljanja ugledov
Prophet, Inc. se ukvarja s pomaganjem organizacijam pri rasti boljših blagovnih znamk in podjetij. Svojim strankam pomagajo, da imajo pogled na vrednost obstoječih uvrstitev blagovnih znamk, ki lahko neposredno nagovorijo potrošnike, da ugotovijo, katere blagovne znamke so v življenju najpomembnejše - tiste, ki si jih potrošniki preprosto ne morejo predstavljati. Med vsemi lastnostmi blagovne znamke je pomembna tista, ki je potrebna za njen uspeh. „Preferenca“ blagovne znamke in „drugačnost“ sta že zdavnaj prenehala biti osrednja pri računu uspeha zaradi hitrosti, s katero se spreminjajo trgi in potrebe kupcev. Bistvo Aakerja je, da morajo blagovne znamke ustvariti nove podkategorije in prevladovati nad njimi, tako da druge alternative ne pridejo v poštev, je osrednje pri ideji ustreznosti.
Prophetov indeks upravljanja ugled je bil leta 2015 ponovno zasnovan kot indeks ustreznosti blagovne znamke. V raziskavo so bila vključena podjetja iz vseh panog, ki bistveno prispevajo k izdatkom gospodinjstev na vsakem posameznem trgu. Podatki so bili pridobljeni iz poročila urada za statistiko dela za februar 2015 o izdatkih za potrošnike (ZDA), poročila o družinskih izdatkih urada za nacionalno statistiko 2015 (Velika Britanija), poročila DESTATIS za statistiko Bundesamt 2015 (Nemčija) in posodobitve modela MacKinsey za makroekonomsko Kitajsko za 2015 (Kitajska). V vsaki panogi so vključena podjetja dosegla večjo poslovno uspešnost (MRY prihodki in zaostajajoča triletna rast prihodkov) v svojih panogah. V nekaterih primerih so bila vključena tudi manjša podjetja, ki so spodbudila spremembe v teh panogah, in sicer zaradi njihove pomembne vlečnosti s potrošniki. V štirih regionalnih raziskavah je bilo ocenjenih 825 edinstvenih blagovnih znamk, vključno s 175 svetovnimi in 650 blagovnimi znamkami za posamezne države. Blagovne znamke niso bile vključene v kategorije tobaka in orožja ter podjetja, ki se ukvarjajo izključno ali predvsem v kategorijah "B2B".
