Pred odprtjem bančnega računa večina ljudi preveri obrestne mere in najprej pogleda pristojbine. Po tem so pomembni tudi razpoložljivost bankomatov in poslovalnic, ponujena tehnologija in varnost vašega denarja. Kaj pa služba za stranke? Ko odprete račun, morda ni najboljši čas, da ugotovite, da so bančni bančni avtomati nezanesljivi, da lahko zapre vaš račun, ne da bi vas obvestil ali da se obljubljeni bonusi za prijavo nikoli ne zgodijo.
Tu je lahko v veliko pomoč letno poročilo o kreditnih zmogljivostih za spletno trženje LendEDU, ki navaja banke z največ in najmanj pritožbami. V letošnjem poročilu je LendEDU preselil 244.114 pritožb, povezanih z bančništvom, ki jih je med 1. januarjem 2018 in 19. decembrom 2018 prejel Baze podatkov o pritožbah potrošnikov za varstvo potrošnikov (CFPB), na koncu pa je LendEDU vključil podatke iz 42.946 pritožb, vloženih proti 73 bančne institucije, ki kotirajo na indeksu Standard & Poor's Banks Select Industry.
Baza pritožb CFPB
Zbirka pritožb potrošnikov CFPB zbira in obdeluje pritožbe glede več različnih finančnih produktov in storitev, vključno s tistimi, ki jih nudijo banke. Ko potrošnik v bazo doda pritožbo, jo CFPB pošlje podjetju na odgovor, nakar se pritožba doda v bazo in objavi (minus osebni podatki). LendEDU je začel nepovratne podatke CFPB pretvoriti v letno poročilo v letu 2016, deloma zaradi tega, da bi informacije o uspešnosti posamezne banke v obliki, ki jo je mogoče preprosto prebrati za potrošnike, deloma tudi zaradi pomislekov, da bi bila zbirka pritožb potrošnikov CFPB blokirana iz javnega vpogleda s strani Trumpova administracija.
Do zdaj se to še ni zgodilo, kljub pripombam vršilca dolžnosti direktorja Mica Mulvaneyja, ki je namigoval, da bi rad končal javni dostop do baze podatkov in Zahteve po informacijah (RFI), ki jo je izdal CFPB 1. marca 2018, in iskal komentarje o javnem poročanju urada. prakse, vključno s tem, ali je koristno ali škodljivo objaviti imena podjetij, na katere se najbolj pritožuje.
Metodologija poročila LendEDU za leto 2018
Poročilo LendEDU za leto 2018 navaja banke od najslabših do najboljših glede na skupno število pritožb, pritožb na milijardo (USD) v vlogah v letu 2018 in pritožb samo na bančništvo na milijardo ($) vlog. Poročilo navaja tudi banke, ki lani niso imele pritožb zoper njih.
Prva in zadnja tabela spodaj vključujeta pritožbe v zvezi s kreditnim poročanjem, kreditnimi storitvami, osebnimi poročili potrošnikov, izterjavo dolgov, hipotekami, kreditnimi karticami, čekovnimi in varčevalnimi računi, študentskimi posojili, avtomobilskimi posojili in najemi, posojili iz naslova naslova, osebnimi posojili, denarni nakazili, virtualna valuta in denarne storitve. Druga razpredelnica vključuje pritožbe samo za preverjanje in varčevanje. Podatki o vlogah so bili izvzeti iz finančnih podatkov MarketWatch-a, nato pa navzkrižno navedeni s podatki Morningstar's.
Banke z največ splošnimi pritožbami na milijardo ($) na vloge
Spodnja tabela prikazuje vse banke, ki so v letu 2018 prejele vsaj eno pritožbo CFPB, razvrščene od največjega števila pritožb na milijardo ($) vlog do najnižjega števila pritožb na milijardo ($) vlog. V stolpcu »Sprememba ranga od leta 2017« pozitivna številka označuje, da je banka premaknila seznam navzgor, kar pomeni, da je v letu 2018 imela več pritožb na milijardo (USD) vlog v primerjavi z letom 2017. Negativno število kaže nasprotno. V tem primeru je banka premaknila seznam, kar je kazalo, da je med letoma 2017 in 2018 imela manj pritožb na milijardo (USD) vlog. Črtica kaže, da se položaj ni spremenil, N / A pa pomeni, da banka lani ni bila uvrščena.
Banke z največ pritožbami na milijardo (USD) na vloge
Ta razpredelnica obravnava pritožbe samo glede preverjanja in varčevanja. Tu veljajo tudi pogoji in razlage iz prve opisane tabele.
Banke brez pritožb
Končna tabela prikazuje banke, ki v letu 2018 niso imele pritožb na CFPB. Ker ima veliko finančnih institucij holding, je LendEDU preveril odvisne družbe in holding, da se prepriča, da ni bilo nobenih pritožb. "Ne" v stolpcu "Kakšne pritožbe je bilo lani?" Pomeni, da banka ni imela pritožb zoper njo niti v letu 2017 niti v letu 2018. N / A pomeni, da banka lani ni bila uvrščena na seznam.
Spodnja črta
Po besedah avtorja poročila LendEDU Mike Brown ni bilo primera, v katerem bi bila banka v letu 2017 na seznamu pritožb in prešla na seznam "brez pritožb". Vendar šest bank - Skupnost bank Bank, Signature Bank, Hope Bancorp, Home BancShares, Banke Združenih skupnosti in Glacier Bancorp - lani ni imelo pritožb, vendar se je na seznamu bank s pritožbami, vloženimi proti njim, v letu 2018 pojavilo.
Nacionalna banka TCF ima "ne tako zavidanja vredno" razliko med najbolj splošnimi pritožbami na milijardo ($) vlog in večino pritožb, povezanih z bankami na milijardo ($) vlog, za leto 2018. Poleg tega je TCF imel iste "večino pritožb" pozicije v letu 2017 in so imeli tudi največ splošnih pritožb na milijardo ($) vlog v letu 2016.
Bilo je tudi dobrih novic. BancorpSouth Bank, ki se je na letošnjem seznamu uvrstila na 45. mesto z 1, 27 pritožbami na milijardo ($) vlog, je izboljšala 19 pozicij iz lanskega leta, ko se je uvrstila na 26 z 2, 29 pritožb na milijardo ($) vlog. Pritožbe niso edini dejavniki, ki jih je treba upoštevati pri izbiri banke, vedno pa se prepričajte, da si oglejte službo za stranke.
