Kaj je mesečno aktivni uporabnik (MAU)?
Mesečno aktivni uporabnik (MAU) je ključni kazalnik uspešnosti (KPI), ki ga uporabljajo družbena omrežja in druga podjetja za štetje števila edinstvenih uporabnikov, ki obiščejo spletno mesto v zadnjem mesecu. Spletna mesta običajno prepoznajo aktivne mesečne uporabnike prek identifikacijske številke, e-poštnega naslova ali uporabniškega imena.
MAU pomaga meriti splošno zdravstveno stanje spletnega podjetja in je osnova za izračun drugih meritev spletnih strani. MAU je uporaben tudi pri ocenjevanju učinkovitosti trženjskih kampanj podjetja in merjenju izkušenj sedanjih in potencialnih strank. Vlagatelji v industrijo socialnih medijev bodite pozorni, ko podjetja poročajo o MAU, saj gre za KPI, ki lahko vpliva na ceno delnic družbenih medijev.
Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)
Kdo uporablja MAU in kako?
Podjetja prepogosto pri izračunu MAU ne uporabljajo povsem enakih parametrov in ne obstajajo industrijski standardi za določanje ključnih izrazov, kot sta "uporabnik" in "aktivno". Zaradi tega kritiki MAU verjamejo, da metrika ustvarja nepoštene primerjave med tekmeci. Drugi menijo, da je MAU uporaben le v kombinaciji z drugimi merilnimi merili, nekateri pa se sprašujejo, ali je sploh pomemben.
MAU kot kvantitativna spremenljivka samo tabelira število obiskovalcev; ni nobene komponente, ki bi upoštevala globino ali kakovost uporabniške izkušnje. Pri izračunu MAU nekatera podjetja štejejo uporabnika za nekoga, ki je preprosto dostopal do njihovega spletnega mesta. Za ostala podjetja je uporabnik tisti, ki je ustvaril prijavo in geslo, za ostala podjetja pa mora aktivni uporabnik izpolnjevati različne zahteve.
Facebook (NASDAQ: FB) na primer definira uporabnika kot tistega, ki je aktivno sodeloval s spletnim mestom tako, da je "všeč, deliti, komentirati, sporočiti ali klikniti drugo povezavo." Podjetje šteje, da je uporabnik "aktiven", če se je v zadnjem mesecu na ta način ukvarjal s Facebookom. Če uporabnik 30 dni ne komunicira s spletno stranjo, potem Facebook meni, da je uporabnik "neaktiven" in ni kvalificiran, da bi ga šteli za mesečnega aktivnega uporabnika.
Po drugi strani Twitter (NYSE: TWTR) meni, da so uporabniki "aktivni", če spremljajo vsaj 30 računov in jim sledi vsaj tretjina teh računov. Twitterjev sistem izračuna MAU s štetjem števila "aktivnih uporabnikov, ki so se prijavili" v zadnjem mesecu. Če Twitterjeva MAU ne vključuje enakih spremenljivk posla kot Facebookova MAU, ali lahko metrika primerna primerjava uporabe spletnih mest podjetij?
Ključni odvzemi
- Mesečno aktivni uporabnik (MAU) je ključni kazalnik uspešnosti (KPI), ki ga spletna podjetja uporabljajo za štetje števila edinstvenih uporabnikov, ki obiščejo spletno mesto v določenem obdobju. Težava pri MAU je, da podjetja pri izračunu ne uporabljajo povsem enakih parametrov. MAU. Prav tako ni nobenih industrijskih standardov za definiranje ključnih izrazov, kot sta "uporabnik" in "aktivno".
Kaj je stvar z MAU?
Da ni enotnih standardov za posamezne sestavne dele MAU in drugih meritev, ki se uporabljajo za količinsko opredelitev trendov v družbenih medijih, pomeni, da so enaki pogoji. Leta 2015 je Facebook kot odziv na točnost svojih podatkov o MAU popravil svojo definicijo MAU: Ne bo več vključeval "pingov drugih proizvajalcev" - to so ljudje, ki niso aktivni uporabniki Facebooka, ampak imajo samo vsebino prek drugega spletnega mesta, ki je integrirano v Facebook prijavo.
Na videz primerna poteza Facebooka to postavlja vprašanje: Ali so tudi druge spletne strani družbenih medijev v svojih izračunih MAU spremenile to spremembo?
Twitter že leta vlaga vlagatelje, naj presojajo podjetje o njegovem vsakodnevno aktivnem uporabniku (DAU), ne pa MAU. Na razpisu o zaslužku v četrtem četrtletju leta 2015 je bil Twitter vprašan, da pojasni, zakaj je v prejšnjem četrtletju izgubil štiri milijone MAU; Razlog, da se je izkazalo, je, da večina od teh štirih milijonov "uporabnikov" Twitterja sploh ni uporabljala . Namesto tega so jih šteli, ko je Apple-ov (NASDAQ: AAPL) Safari spletni brskalnik izvedel samodejno nabiranje podatkov na Twitterju.
Vendar je Twitter svoje podatke DAU začel deliti šele februarja 2019. Prehod z mesečnega na dnevno štetje uporabnikov je pokazal, da podjetje pridobiva, ne izgublja uporabnikov. Twitter je dejal, da bo prenehal deliti svoje podatke o MAU, ki se začnejo konec leta 2019. Lahko bi se vprašali: Če Twitter preneha deliti svoje podatke o MAU, bodo njegovi konkurenti storili enako?
Je MAU še vedno vreden?
Nekateri so se močno zavzeli za ukinitev merila MAU. Vendar eno podjetje, ki to počne sam, ne bi imelo smisla. Čeprav je res, da lahko različice meritev uporabnikov otežijo primerjavo družbenih medijev, dokler ne pride do standardizacije v poročanju industrije, je malo smiselno odpraviti MAU.
Ker so poslovni modeli podjetij povezani z njihovimi prizadevanji za ustvarjanje prihodka, bi bilo razumevanje trendov MAU še vedno vredno časa in truda.
