Kaj je uravnotežena lestvica?
Uravnotežena preglednica je strateška meritev uspešnosti upravljanja, ki se uporablja za prepoznavanje in izboljšanje različnih notranjih poslovnih funkcij in njihovih zunanjih rezultatov. Uravnoteženi kazalniki se uporabljajo za merjenje in posredovanje povratnih informacij organizacijam. Zbiranje podatkov je ključnega pomena za zagotavljanje kvantitativnih rezultatov, ko menedžerji in izvajalci zbirajo in razlagajo informacije ter jih uporabljajo za sprejemanje boljših odločitev za organizacijo.
Uravnotežena lestvica
Ključni odvzemi
- Uravnotežena preglednica je meritev uspešnosti, ki se uporablja za prepoznavanje, izboljšanje in nadzor različnih funkcij podjetja in posledičnih rezultatov. Prvič sta ga leta 1992 uvedla David Norton in Robert Kaplan, ki sta sprejela prejšnje meritve uspešnosti in jih prilagodila tako, da vključujejo nefinančne informacije. Uravnotežena preglednica vključuje merjenje štirih glavnih vidikov podjetja: učenje in rast, poslovni procesi, stranke in finance.
Razumevanje uravnoteženih preglednic
Robert Kaplan, računovodski akademik, dr. Robert Kaplan ter poslovni direktor in teoretik dr. David Norton, je najprej predstavil uravnoteženo preglednico. Harvard Business Review ga je prvič objavil v članku iz leta 1992 "Balanced Scorecard - ukrepi, ki vplivajo na uspešnost". Kaplan in Norton sta sprejela prejšnje merilne rezultate in jih prilagodila tako, da vključujejo nefinančne informacije.
Podjetja zlahka prepoznajo dejavnike, ki ovirajo poslovno uspešnost, in začrtajo strateške spremembe, ki jih spremljajo prihodnje kazalnike.
Model uravnotežene preglednice krepi dobro vedenje v organizaciji z izolacijo štirih ločenih področij, ki jih je treba analizirati. Ta štiri področja, imenovana tudi „noge“, vključujejo učenje in rast, poslovne procese, stranke in finance.
Uravnotežena preglednica se uporablja za doseganje ciljev, meritev, pobud in ciljev, ki izhajajo iz teh štirih glavnih funkcij podjetja. Podjetja zlahka prepoznajo dejavnike, ki ovirajo poslovno uspešnost, in začrtajo strateške spremembe, ki jih spremljajo prihodnje kazalnike.
Uravnotežena lestvica kazalnikov lahko zagotavlja informacije o podjetju kot celoti, ko si ogledate cilje podjetja. Organizacija lahko uporabi model uravnotežene preglednice za izvajanje preslikave strategij in vidi, kje v organizaciji je dodana vrednost. Podjetje uporablja tudi uravnoteženo preglednico za razvoj strateških pobud in strateških ciljev.
Značilnosti modela uravnoteženega kazalnika
Informacije se zbirajo in analizirajo iz štirih vidikov podjetja:
- Učenje in rast se analizirata s pomočjo raziskovanja virov za usposabljanje in znanje. Ta prvi korak obravnava, kako dobro so zajete informacije in kako učinkovito zaposleni uporabljajo informacije, da jih pretvorijo v konkurenčno prednost pred industrijo. Poslovni procesi se ovrednotijo z raziskovanjem, kako kakovostni so izdelki. Operativno upravljanje se analizira z namenom ugotavljanja morebitnih vrzeli, zamud, ozkih grl, pomanjkanj ali odpadkov. Zbirajo se perspektive kupcev za merjenje zadovoljstva strank s kakovostjo, ceno in razpoložljivostjo izdelkov ali storitev. Stranke posredujejo povratne informacije o svojem zadovoljstvu s trenutnimi izdelki. Finančni podatki, kot so prodaja, odhodki in dohodek, se uporabljajo za razumevanje finančne uspešnosti. Te finančne meritve lahko vključujejo zneske v dolarjih, finančna razmerja, razlike v proračunu ali cilje na dohodek.
Ta štiri področja vključujejo vizijo in strategijo organizacije in zahtevajo aktivno upravljanje za analizo zbranih podatkov. Uravnotežena preglednica se zato pogosto imenuje orodje za upravljanje, ne pa orodje za merjenje.
