Kaj je socialna trgovina?
Socialna trgovina je uporaba mrežnih spletnih mest, kot so Facebook, Instagram in Twitter, kot vozila za promocijo in prodajo izdelkov in storitev. Uspeh kampanje za socialno trgovino se meri v stopnji, do katere potrošniki komunicirajo s trženjem podjetja prek retweetov, všečkov in delnic.
Ključni odvzemi
- Socialna trgovina promovira izdelke in storitve prek mrežnih spletnih mest. Število retweetov, všečkov in delnic so uspešni pri kampanjah družbene trgovine. Socialno trgovino si prizadeva tudi za vključitev spletnih kupcev s ponudbo strokovnih nasvetov in podpore.
Razumevanje socialne trgovine
Strokovnjaki za socialno trgovino ustvarjajo in objavljajo sporočila in interaktivne funkcije, ki spodbujajo spletno prodajo in druge pobude za e-trgovino. Nekatere marketinške taktike, ki jih uporablja socialna trgovina, vključujejo:
- Povabilo uporabnike, da glasujejo o izdelku ali izbiri izdelkaPonudba prilagojenih možnosti kupcaPodabljanje velikih in presenetljivih grafik za privabljanje klikov gledalcevUporaba videoposnetkov za prikazovanje izdelka v uporabi in iz več zornih kotovPosrečevanje fotografij, komentarjev in povratnih informacij uporabnikov, ki so jih poslali uporabniki, neposredno na blagajno ali nakupovalna košaricaPonudiranje promocij ali podaritev uporabnikom, ki izdelek delijo na svoje vire
Socialna trgovina spodbuja uporabo orodij za socialno nakupovanje, kot so forumi in skupnosti, v katerih kupci in prodajalci razpravljajo o svojih izkušnjah spletnega nakupovanja in primerjajo zapiske.
Kako se je začela socialna trgovina
V članku Social Commerce: New Electronic Commerce je Yao Zhong dejal, da se je koncept promocije potrošniškega trženja na spletu prvič pojavil na internetu novembra 2005 v Yahoo! Spletno mesto je promoviralo svoje sezname izbirnikov Shoposphere, ki so izpostavili najbolj priljubljene izdelke.
Pojem socialne trgovine se je nadalje razvijal s prizadevanji za vključitev spletnih kupcev s ponudbo zanesljivih nasvetov in podpore spletnih strokovnjakov v zvezi z njihovimi nakupi.
Marketinški bloger Jeff Bullas identificira naslednje štiri blagovne znamke med najboljšimi v poslu:
- Nordstrom, ki na artikle iz trgovine, ki se gibljejo po spletu, prilepi oznako "popular on". Coca-Cola, ki je na prodajnih mestih personalizirala svoje etikete in nato uporabnike družbenih medijev povabila, naj objavijo fotografije soda z blagovno znamko s hashtagom #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, modna blagovna znamka, ki sledilcem omogoča, da oblikujejo in naročajo svoja oblačila prav na svoji Facebook strani.Starbucks, ki strankam, ki odklepajo značke gradonačelnika na Foursquare, podeljuje bonuse.
Socialna trgovina se razlikuje od družbenega nakupovanja. Medtem ko je socialno nakupovanje sodelovanje spletnih kupcev, ki mrežno sodelujejo, je socialna trgovina sodelovanje spletnih prodajalcev. Priljubljenost družabnih omrežij, kot sta Facebook in Instagram, omogoča prodajalcem, da predstavijo svoje izdelke in se hitro odzovejo slediti trendom in pridom, ki jih vodijo kupci.
Socialna trgovina v resničnem svetu
Socialna trgovina je naraščajoče in spreminjajoče se področje spletnega trženja, ki deluje v povezavi s socialnimi mediji in rastjo spletnih nakupov. Modni in nakupovalni spletni dnevniki uporabljajo socialno trgovino in medije, da bi spodbudili kupce k nakupu povezanih predmetov v spletu. Na primer, mnogi priljubljeni modni blogi imajo Instagram račune, ki sledilcem omogočajo, da ponujajo izdelek, dajejo v skupno rabo in komentirajo. Označeni članek se pogosto navezuje neposredno na nakupovalni voziček trgovine ali blagajno.
