Kaj je datoteka s podatki o strankah (CIF)?
Datoteka z informacijami o strankah (CIF) je elektronska datoteka, v kateri so shranjene vse ustrezne informacije o strankinih osebnih in računskih podatkih. Datoteka s podatki o strankah (CIF), ki vsebuje številko CIF, podjetju omogoča pregledovanje računov strank glede na sorodnost in ne strogo glede na vrsto računa. Čeprav imajo številne panoge dosjeje strank, so CIF tradicionalno povezani z bančno industrijo. CIF v banki lahko vključuje kreditne odnose stranke, podatke o lastništvu računov in podatke o lastništvu.
Ključni odvzemi
- Datoteka z informacijami o strankah (CIF) je računalniška datoteka, ki jo uporabljajo podjetja, ki hranijo osebne podatke stranke in podatke o računu. V bančništvu CIF vsebuje podatke, kot so kreditna razmerja, podatki o lastništvu računov, število in vrste računov v lasti. Internetni trgovci na podlagi svojih spletnih iskanj ali nakupov izdelkov ustvarijo CIF za sedanje ali potencialne stranke.
Kako deluje datoteka s podatki o strankah (CIF)
CIF za banke beleži takšne podatke, kot so stanje na računih vitalnih statističnih podatkov stranke in vrste računov. Posodablja se tako pogosto kot vsakodnevno, da se zagotovi natančnost, uporablja pa se za pomoč pri različnih servisnih in upravnih funkcijah.
CIF podjetju ponuja povzetek vseh dejavnosti, povezanih z določeno stranko. CIF se danes pogosteje hrani v elektronski obliki skupaj s svojo CIF številko. Vendar pa pogosto obstaja mapa papirja CIF in vsebuje ustrezne dokumente, kot so podpisne kartice, ki se uporabljajo med postopkom odpiranja računa. Datoteka z informacijami o strankah deluje kot osrednja točka za pregledovanje podatkov o strankah, ne da bi bilo treba poiskati vsak račun ali transakcijo posebej.
Komercialno bančništvo uporablja CIF za prikaz različnih kreditnih produktov, kot so poslovna posojila in kreditne kartice, ki jih stranka trenutno uporablja. CIF lahko prikaže tudi informacije v zvezi s predhodnimi poizvedbami, da bi zagotovil ciljne informacije za navzkrižno prodajo, ki obstoječim strankam ponuja dopolnilne izdelke.
CIF in varnost podatkov
Vsako podjetje ali subjekt, ki beleži določene podatke o strankah, mora razkriti, kako se zbira in kako se bodo uporabljale. Prav tako morajo podjetja sprejeti določene minimalne ukrepe za zaščito podatkov pred naključno ali prisilno izpostavljenostjo nepooblaščenih strank.
Zvezna komisija za trgovino pomaga pri zaščiti potrošnikov in podjetij z urejanjem, kako naj se podatki zavarujejo v ZDA. FTC prav tako pomaga podjetjem pri ohranjanju varnih podatkov in zagotavljanju njihove ustrezne odstranjevanja.
Posebna vprašanja
Datoteka s podatki o strankah (CIF) in njeni podatki se pogosto uporabljajo kot marketinško orodje. Na primer, CIF s spletnimi prodajalci lahko vključuje informacije o prejšnjih spletnih iskanjih, prej ogledanih izdelkih in nakupih. Način iskanja in brskanja pomaga spletnim podjetjem določiti druge predmete, ki bi lahko kupca zanimali za novo ali dodatno prodajo.
Ponudniki storitev vzdržujejo tudi CIF za prihodnje trženje. To lahko vključuje obvestila potrošnika o storitvah, ki jih porabnik uporablja v določenih časovnih presledkih, kot so vzdrževanje vozil ali storitve urejanja okolice. Z zbiranjem informacij o tem, kdaj je bila storitev nazadnje uporabljena, lahko podjetje predvideva, kdaj jo bo stranka v prihodnosti morda potrebovala, in pošlje opomnik.
Primer datoteke s podatki o stranki
CIF pogosto vsebuje osebne podatke (PII). To lahko vključuje ime, naslov in telefonsko številko stranke za izpolnitev nakupov. CIF lahko vključuje tudi datum rojstva osebe in številko socialnega zavarovanja, ki se pogosteje zahteva v bančništvu ali v okoliščinah, v katerih je kredit pomemben. Dodatne informacije, kot so rasa in spol, so lahko vključene tudi v informacije, ki so na voljo.
