Kaj sta klik in malta?
Klik in malta je vrsta poslovnega modela, ki ima tako spletno kot tudi spletno delovanje, ki običajno vključujeta spletno mesto in fizično trgovino. Podjetje, ki se ukvarja s klikom in malto, lahko strankam ponudi prednosti hitrih spletnih transakcij in tradicionalnih storitev iz oči v oči, zato je potencialno bolj konkurenčno kot tradicionalna vrsta dejavnosti "opeka in malta", ki je izključno brez povezave. Ta vrsta poslovnega modela se imenuje tudi klike in opeke.
Razumevanje klikov in malte
Skoraj 70% kupcev uporablja internet v določeni fazi nakupovalnega procesa za raziskovanje, primerjavo ali nakup. Ob prepoznavanju priložnosti so veliki trgovci na drobno razvili spletne kanale za dopolnitev svojih prodajnih kanalov. V večini primerov lahko kupci nakupujejo prek spletnega mesta trgovine, nakupe opravijo prek spleta in ga odposlajo ali prevzamejo na prodajnem mestu.
Nekateri trgovci na drobno uporabljajo podatke o strankah in v trgovini Wi-Fi, da se povežejo s strankami, medtem ko kupujejo, da pripravijo posebne ponudbe ali jih usmerjajo na zanimiva področja. Kupci blaga višjega cenovnega razreda, kot so oblikovalska oblačila, nakit ali televizorji z ravnim zaslonom, navadno uporabljajo fizično lokacijo, da izdelke dotaknejo in začutijo, preden gredo domov in naročijo prek spleta.
Trgovci na drobno s klikom in malto imajo koristi od tega, da stranke brskajo med trgovino. Prav tako imajo koristi od fizičnih lokacij za izdelke, ki jih naročijo po spletu kupci, ki ne želijo čakati, da prispejo blago. Naročanje od ladje do trgovine zmanjšuje stroške pošiljanja in poveča promet v fizičnih trgovinah.
Primer klika in malte
Poslovnemu modelu "klik-in-malta" sledi vse večje število maloprodajnih trgovin velikih blagovnih znamk, kot so Walmart (WMT), Best Buy (BBY) in Nordstrom (JWN). Združevanje spletnih in offline kanalov v strategiji omnichannel ponuja kupcem izboljšano nakupovalno izkušnjo z več izbire, večjo prilagodljivostjo, večjo ugodnostjo in več storitvami.
Trgovci na drobno imajo koristi od izboljšanih odnosov s strankami in več transakcij. Zaradi svoje zmožnosti porabiti milijone dolarjev za oglase s kliki z iskalniki, se promocije trgovcev ponavadi v rezultatih iskanja izdelkov na spletu prikazujejo višje.
Posebna vprašanja
Z dodajanjem fizičnih prodajnih trgov prodajalci samo prek spleta ugotavljajo, da lahko povečajo promet na svojih spletnih mestih in hkrati zmanjšajo stroške digitalnega trženja.
V mnogih primerih prodajalne delujejo kot razstavni prostori za stranke, ki želijo preizkusiti izdelke ali velikosti svojih oblačil ali čevljev pred nakupom po spletu. Trgovine običajno imajo spletne kioske, ki kupcem omogočajo, da spletno naročilo oddajajo neposredno iz trgovine. Ta praksa je zajela del kupcev, ki niso prepričani o nakupu določenih vrst izdelkov od spletnih trgovcev. Prisotnost fizičnih prodajaln tudi podjetjem pomaga pri krepitvi prepoznavnosti blagovne znamke.
Ključni odvzemi
- Poslovni model "klik-in-malta" temelji na vlaganju v fizično in spletno prisotnost. Modeli klikov in malt postajajo vse bolj priljubljeni, saj si potrošniki prizadevajo za nakup izdelkov v spletu in izklop ter pregledovanje izdelkov brez povezave, preden jih kupijo v spletu. Samo spletni trgovci lahko povečajo promet z dodajanjem fizičnih trgovin; storefronts lahko z dodajanjem trgovine za e-trgovino razširijo svojo bazo strank in geografski doseg.
