Jamie Dimon je morda mojster na področju bančništva, vendar to še ne pomeni, da še ni študent, ko gre za odnose s strankami. Kot kaže, se glavni direktor največje ameriške banke JPMorgan Chase & Co. (JPM) nauči nekaj lekcij o ravnanju z zvestimi strankami iz največjega spletnega podjetja v državi e-trgovine, Amazon.com (AMZN). Po vzoru storitve članstva v Amazonovi premieri je Dimon pred kratkim sporočil, da JPMorgan namerava začeti ponujati cenovne popuste strankam, ki kupujejo več izdelkov, poroča CNBC.
Primeren primer
Prime je Amazonov način privabljanja zvestih strank in ohranjanje dobrih odnosov z njimi, saj ponuja naročniške članarine, ki prihajajo z dodatnimi ugodnostmi, kot so brezplačna poštnina, neomejen dostop do video in glasbene vsebine ter popusti na različne izdelke. (Do glej: Noro dolg doseg Amazon Prime. )
Model cenovnih odnosov Prime ponuja priložnost za rast s privabljanjem novih strank iz konkurenčnih bank, še posebej, ker trenutna velikost JPMorgan z 31.31 bilijona dolarjev vlog strankam 30. junija prepoveduje, da bi se povečal s prevzemi. Potem ko se je zanašal na pridobitve za preoblikovanje JPMorgan v prvo državno banko, mora Dimon zdaj navdihniti zunaj bančnega sveta, kako organsko povečati bančno bazo.
Kje je boljše iskati to navdih kot pri Amazonu Jeffa Bezosa, ki je prvo mesto v e-trgovini in je na tem področju veliko bolj prevladujoč igralec kot JPMorgan v bančništvu. Obe podjetji imata tudi že dobre poslovne odnose, saj JPMorgan obdeluje številna spletna plačila za spletnega prodajalca in izdaja kreditne kartice z blagovno znamko.
Po zaključku trgovanja v petek je Amazon do danes dosegel 55-odstotno rast (YTD). JPMorgan se je glede na leto povečal za 23%. (Za glej: Zakaj je Amazonova zaloga pripravljena doseči nove rekorde. )
Strateške cene
Dimon je tako zaljubljen v poslovni model Amazona, da je sredi septembra pokradel Marbue Brown, enega od direktorjev velikanke za e-trgovino. Kot je poročal Business Insider, je bil svetovni vodja podjetja Amazon vodil ekipo za izkušnje s strankami "Andon Cord" za izboljšanje sodelovanja s strankami banke.
Medtem ko JPMorgan že ponuja nekaj popustov, kot so hipoteke strankam, ki že imajo denar na banki, banka načrtuje razširitev teh vrst ponudb in uvedbo stopenjskega sistema popustov. Kupci bodo imeli več popustov, na primer brezplačno trgovanje z zalogami, odvisno od stopnje ravni.
