Snap Inc. (SNAP), proizvajalec izginjajoče aplikacije za sporočanje Snapchat, se sooča z velikimi povratnimi informacijami glede sprememb svoje aplikacije, spletna peticija pa je prejela več kot milijon podpisov.
Na spletni strani TheStreet.com, ki je bila objavljena v peticiji Change.org, ki družbo za družbena omrežja poziva, naj ponovno premisli o spremembah, ki jih je spremenila glede videza in funkcionalnosti aplikacije, je bilo v torek zjutraj (20. februarja) več kot 1, 2 milijona podpisov. Novembra je konec četrtletja zapuščal slabo načrtovano podjetje, ki je razkrilo načrte za prenovo aplikacije, da bi jo olajšali in všeč širšemu občinstvu. Eden od udarcev Snapa, vsaj z vidika oglaševanja, je, da kupci oglasov niso znali uporabljati. (Glej več: Snap Inc. Skrajša 681 milijonov dolarjev ob močnem zaslužku: S3.)
Takrat je izvršni direktor Snap-a Evan Spiegel dejal, da bo prenovljena aplikacija imela enostavnejši vmesnik in vir, ki bo bolj osredotočen na prijatelje, in sicer na strani iz Facebooka (FB) in Twitterja (TWTR). Uporabniki in Wall Street teh načrtov in poznejših sprememb niso dobro sprejeli, zaradi česar je Spiegel moral zagovarjati na nedavni konferenci za vlagatelje. Med konferenco Goldman Sachs prejšnji teden je Spiegel dejal, da se je treba ljudi navaditi. Še več, v poročilu TechCrunch o konferenci z vlagatelji je izvršna organizacija dejala, da povratna reakcija potrjuje Snapova prizadevanja.
"Tehnologija je pomemben del, vendar mislim, da je težji del, ki ga ne morete preobleči, čas, ki je potreben za učenje, " je dejal Spiegel. »Za uporabo izdelka potrebujete ljudi, da komunicirate s svojimi prijatelji, da se naučite, kako bolje zagotoviti vir. Tudi frustracije, ki jih opažamo, resnično potrjujejo te spremembe. Potreben bo nekaj časa, da se ljudje prilagodijo, vendar se zaradi tega, ko ga uporabljam nekaj mesecev, počutim bolj navezan na storitev."
Kljub Snap-jevemu stališču do prenovljene aplikacije, veliko uporabnikov ni prepričanih in s tem več kot milijon podpisov na petici Change.org. V njej je avtor zapisal, da je nova posodobitev Snapchat pustila uporabnike frustracije, številne funkcije pa so zdaj težje uporabne. »Med uporabniki obstaja splošna stopnja nadležnosti in mnogi so se odločili, da bodo z uporabo VPN aplikacije ali z drugimi tveganimi aplikacijami ali koraki vrnili nazaj na stari Snapchat, saj je to nadloga postala nova. Mnoge nove funkcije so neuporabne ali premagujejo prvotne namene, ki jih je Snapchat imel zadnja leta."
Vzpostavitev povratne posodobitve prihaja, ko Snap znova začne naraščati in celo presega poglede na Wall Street v zadnjem četrtletju 2017. Snap je v svojem četrtem četrtletju poročal o 285, 7 milijona dolarjev prihodkov, kar je več kot 252, 9 milijona dolarjev na Wall Streetu, poroča Thomson Reuters je iskal. Izguba dobička v višini 0, 13 dolarja na delnico je bila ožja, kot so pričakovali analitiki v višini 0, 16 dolarja. Operater omrežja družbenih medijev je lahko v zadnjih treh mesecih leta 2017 dodal 8, 9 milijona novih uporabnikov in v 18 mesecih objavil 187 milijonov dnevno aktivnih uporabnikov, kar je 18-odstotni skok v primerjavi z letom prej. Wall Street je pričakoval 184, 3 milijona dnevno aktivnih uporabnikov.
