Medosebne veščine vplivajo na poslovne kulture, ker vplivajo na uspešnost dela, kar posledično pomaga pri odločanju o rezultatu uspešnosti podjetja. Medosebne veščine vključujejo interakcijo z drugimi, dobre komunikacijske spretnosti, veščine poslušanja in odnos. Podjetja bi se morala zavedati, da se medosebnih veščin ne naučijo v učilnici; raje so to lastnosti, ki jih posameznik lahko poseduje po naravni poti.
Medosebne veščine, ki jih pogosto imenujemo mehke veščine, omogočajo učinkovito komunikacijo, reševanje konfliktov in ustrezno odzivanje na potrebe drugih. Na nenehno spreminjajočem se trgu dela ta znanja učijo delavce in lastnike podjetij, kako biti gibčen, reševati zapletene težave, kritično razmišljati na nogah in upravljati raznolike odnose, tako znotraj kot zunaj. Če merimo sposobnost potencialnega zaposlenega, da na spoštljiv in primeren način sodeluje z drugimi, določa, kako lahko uspeva v timsko naravnanem okolju.
Glede na raziskavo Harrison Assessments so nekateri glavni dejavniki, ki sestavljajo osebne medosebne sposobnosti, diplomacija, koristnost, optimizem, vpliv in prilagodljivost. Ključne so tudi spretnosti sodelovanja, empatija, strpnost in odkritost. Te značilnosti se pogosto ujemajo s korporacijsko kulturo in kulturo malih podjetij. Lastniki podjetij na splošno želijo zagotoviti, da so vsi na isti strani in da podjetje teče dosledno in kohezivno.
Lastniki podjetij se morajo zavedati, da tudi če imajo vizijo in cilje, jih ni mogoče doseči brez trdnih komunikacijskih veščin, ki so potrebne za upravljanje odnosov. Velik proračun prinaša malo koristi, če ne morete graditi odnosov z zaposlenimi in strankami. Načini za izboljšanje medosebnih veščin vključujejo ogled različnih lokacij, upravljanje s sprehodi, urejanje kosil in podobno po telefonu ali e-pošti. Dobre medosebne spretnosti spodbujajo dostopnost, všečnost in udobje. Menedžerji, ki imajo močne medosebne veščine, motivirajo svoje osebje, da se izzovejo in opravijo boljše delo. Najpomembneje je, da se delavci počutijo, kot da lahko s kakršnimi koli težavami ali pomisleki gredo k šefom.
Verbalne in neverbalne medosebne spretnosti so izjemno pomembne, ko gre za uspeh podjetja. Kadar lahko z osebno nagovarjate ljudi, se izognete komunikacijskim napakam in bolj verjetno imate srečne stranke. Prav tako pomembno je vzdrževati pravilen ton glasu. Neverbalna komunikacija je sestavljena iz obraznega izražanja, potez rok in govorice telesa. Prav tako lahko ugotovi, ali vaša interakcija povzroči zadovoljno stranko ali ne. Če združite verbalne in neverbalne spretnosti, je rezultat močan način obnašanja, ki lahko pomaga ugotoviti uspešnost podjetja.
Poleg tega vrhunske medosebne spretnosti vključujejo spretnosti poslušanja, reševanja problemov, sprejemanja odločitev in pogajanja. Sposobnost notranje komunikacije z zaposlenimi in sodelavci je prav tako pomembna kot gradnja in vzdrževanje trdnih odnosov s strankami.
