Kaj je Back Office?
Zaledna pisarna je del podjetja, sestavljenega iz administrativnega in podpornega osebja, ki ni soočen s strankami. Funkcije zalednih pisarn vključujejo poravnave, potrditve, vzdrževanje evidenc, skladnost s predpisi, računovodstvo in IT storitve. Na primer, podjetje za finančne storitve je razdeljeno na tri dele: prednja pisarna (npr. Prodaja, trženje in podpora strankam), srednja pisarna (obvladovanje tveganj) in zaledna pisarna (administrativne in podporne storitve).
Ključni odvzemi
- Zaledna pisarna je del podjetja, sestavljenega iz administrativnega in podpornega osebja, ki ni obrnjeno na stranke. Funkcije vratolomskih pisarn vključujejo poravnave, potrditve, vzdrževanje evidenc, skladnost s predpisi, računovodstvo in IT storitve. Izraz "zaledna pisarna "je nastalo, ko so zgodnja podjetja zasnovala svoje pisarne tako, da je sprednji del vseboval sodelavce, ki komunicirajo s strankami, zadnji del pisarne pa sodelavce, ki nimajo nobene interakcije s strankami, na primer računovodje.
Zaledna pisarna
Kako deluje Back Office
Na zaledno pisarno je mogoče razmišljati kot o delu podjetja, ki je odgovorno za zagotavljanje vseh poslovnih funkcij, povezanih s svojim poslovanjem. Kljub navidezno nevidni prisotnosti zaledno osebje zagotavlja bistvene funkcije podjetja. Zaledna pisarna je bistveni del vsakega podjetja in z njim povezani naslovi so pogosto razvrščeni pod "Poslovanje." Njihove vloge omogočajo in opremljajo osebje, ki je pred prodajo, za opravljanje svojih nalog, ki se nahajajo pred strankami. Zaledna pisarna se včasih uporablja za opis vseh delovnih mest, ki ne prinašajo neposrednih prihodkov.
Izraz "back office" je nastal, ko so zgodnja podjetja oblikovala svoje pisarne tako, da je sprednji del vseboval sodelavce, ki komunicirajo s strankami, zadnji del pisarne pa sodelavce, ki nimajo nobene interakcije s strankami, na primer računovodje.
Primer zalednih pisarn
Danes je večina delovnih mest za zaledje lociranih zunaj sedeža podjetja. Mnogi se nahajajo v mestih, kjer je komercialni najem poceni, stroški dela so nizki in na voljo je ustrezen bazen delovne sile.
Mnoga podjetja so se odločila, da bodo zunanja podjetja in / ali vloge zunanjih pisarn oddala za nadaljnje znižanje stroškov. Tehnologija je mnogim podjetjem omogočila možnost dogovora o delu na daljavo, v katerem sodelavci delajo od doma. Prednosti vključujejo prihranke pri najemu in povečano produktivnost. Poleg tega daljinsko zaposlovanje zalednih uslužbencev podjetjem omogoča dostop do nadarjenih na različnih področjih in privablja raznolik nabor prosilcev.
Nekatera podjetja ponujajo spodbude za zaposlene in prosilce, ki sprejemajo oddaljena delovna mesta. Na primer, podjetje za finančne storitve, ki zahteva računovodstvo na visoki ravni, bi lahko izkušenim CPA ponudilo 500-mesečno stanovanjsko subvencijo za delo od doma. Če za zagotovitev pisarniškega prostora na posameznika stane 1000 dolarjev na mesec, bi stanovanjska subvencija v višini 500 dolarjev na mesec pomenila splošni prihranek 6.000 USD na leto. Prihranki stroškov so lahko pomembni pri zaposlovanju številnih oddaljenih strokovnjakov.
Posebna vprašanja
Čeprav uslužbenci zalednih pisarn ne komunicirajo s strankami, se ponavadi aktivno družijo s prednjim pisarniškim osebjem. Na primer, prodajalec proizvodne opreme lahko najame pomoč zalednih uslužbencev, da zagotovijo natančne informacije o strukturah zalog in cenah. Strokovnjaki za trženje nepremičnin pogosto komunicirajo s prodajnimi zastopniki, da ustvarijo privlačne in ustrezne marketinške materiale, IT strokovnjaki pa redno sodelujejo z vsemi oddelki v podjetju, da bi zagotovili pravilno delujoče sisteme.
