Kaj so atmosfera?
Nadzorne značilnosti maloprodajnega prostora, ki uporabnike vabijo v trgovino, trgovino in nakup, so atmosfera. Philip Kotler je prvič uporabil oblikovalsko atmosfero kot marketinško napravo leta 1973. Aspekti, kot so razsvetljava, zunanji zvok, razporeditev blaga in druge lastnosti, so vse sestavine atmosfere. Te funkcije so na voljo, da vplivajo na razpoloženje potrošnika in povečajo možnosti nakupov.
Kako deluje atmosfera
Skoraj vse maloprodajne trgovine uporabljajo atmosfero, tudi če so subtilne. Na primer, velika prodajalna blagajne je morda znana po širokih, dobro osvetljenih hodnikih in svetlo rdečih znakih. V vrhunskih trgovinah z oblačili boste imeli oblazinjene stole ali zofe, ki bodo v nakupovalnem prostoru prenesli občutek razkošja in nakupovalnim spremljevalcem omogočili udoben prostor za počitek in čakanje. Trgovine, ki ciljajo na najstnike, pogosto uporabljajo kontrastno osvetlitev in glasno glasbo. Panera Bread in Subway® sta strokovnjakinja, ki uporablja aromo vonja, saj vonj sveže pečenega kruha spodbuja nakupe. Ponudniki nepremičnin uporabljajo tudi elemente atmosfere, ko postavljajo odprte hiše. Postopki kupcem omogočajo, da se v prostoru pokažejo z uporabo pohištva in vonjem sveže pečenih piškotov.
Značilnosti atmosfere vključujejo:
- Tloris prostora, vključno z lokacijo pisarniških pisarn in pisarniških okencSplošna temperatura prodajnega prostoraIzmeti ali arome, zasnovane tako, da vzbudijo in privabijo kupca. Mesto informacij o cenah ali druge znakeMusic, da navdihnejo, umirjajo ali spodbudijoDekoracije, ki predstavljajo blagovno znamko
Mnogi trgovski velikani bodo z atmosferskimi elementi uporabili elemente, ki bodo pripomogli k prepoznavanju njihove blagovne znamke in jo ločili od konkurentov. Ena od pomanjkljivosti je lahko preveč agresivna uporaba ozračja, ki ima lahko nasproten učinek in ustrahuje potencialne stranke.
Ključni odvzemi
- Atmosfera je nadzorovana značilnost prodajnega prostora, ki uporabnike pritegne, da vstopijo v trgovino, trgovino in na kraj nakupa. Veliko trgovskih velikanov bo z atmosferskimi elementi pomagalo prepoznati svojo maloprodajno blagovno znamko in jo ločiti od konkurentov. Na primer, uprizoritev omogoča kupcem da se v prostoru predstavljajo z uporabo opreme in vonja po sveže pečenih piškotih. Vendar je ena pomanjkljivost lahko preveč agresivna uporaba ozračja, ki ima lahko nasproten učinek, zastraševanje ali odganjanje potencialnih strank.
Primer resničnega sveta atmosfere
Sezona počitniških nakupovanj je najboljši čas, da se ozračni marketing vidi v akciji. Trgovine tekmujejo, da bi pritegnile kupce z uporabo praznične glasbe, prazničnih okraskov in celo "prazničnih vonjav", kot so bor, vanilija in cimet. Prizadevajo si, da bi ustvarili senzorično izkušnjo za svoje stranke, ki pa bodo verjetno bolj zapravile denar za počitniško blago. Na primer, Anthropologie, vrhunska ženska oblačila, dodatki in trgovina za dom, ki jih ima Urban Outfitters Inc., se v svojih trgovinah močno zanaša na atmosfero, zlasti med prazniki. Vsaka trgovina ima ekipo za vizualni prikaz in med vsakim praznikom obstajajo sezonski načrti za okrasitev. Oblikovanje trgovin in trgovskega blaga prihaja s sedeža podjetja v Filadelfiji. Cilj Anthropologie je glede na raven uporabe atmosfere svojim kupcem ponuditi nakupovalno izkušnjo, ki je skrbno nabrana, od tega, kako je trgovina postavljena, kako diši in celo predstavlja trgovino na stojalih in zloženkah.
