Kaj je upravljanje s cilji (MBO)?
Upravljanje s cilji (MBO) je strateški model upravljanja, katerega cilj je izboljšati uspešnost organizacije z jasnim definiranjem ciljev, s katerimi se dogovorijo tako vodstvo kot zaposleni. Po teoriji trdi, da ima besedo pri določanju ciljev in akcijskih načrtih spodbujanje sodelovanja in zavzetosti med zaposlenimi ter usklajevanje ciljev po vsej organizaciji.
Izraz je prvič orisal guru vodstva Peter Drucker v svoji knjigi iz leta 1954, The Practice of Management .
Upravljanje s cilji
Razumevanje upravljanja s cilji
Upravljanje s cilji (MBO) je vzpostavitev upravljavskega informacijskega sistema za primerjavo dejanske uspešnosti in dosežkov z zastavljenimi cilji. Praktiki trdijo, da so glavne prednosti MBO v tem, da izboljšuje motivacijo in zavzetost zaposlenih ter omogoča boljšo komunikacijo med poslovodstvom in zaposlenimi. Kljub temu pa slabost MBO navaja, da neupravičeno poudarja določitev ciljev za dosego ciljev, namesto da bi delal na sistematičnem načrtu za to.
Peter Drucker je v svoji knjigi, ki je skovala izraz, navedel več načel. Cilji so določeni s pomočjo zaposlenih in naj bi bili zahtevni, vendar dosegljivi. Zaposleni dobivajo vsakodnevne povratne informacije, poudarek pa je na nagradah in ne na kaznovanju. Osebna rast in razvoj sta poudarjena, ne pa negativnost zaradi neuresničenja ciljev.
Drucker je verjel, da MBO ni zdravilo, ampak orodje, ki ga je treba uporabiti. Organizacijam daje proces, številni strokovnjaki pa trdijo, da je uspeh MBO odvisen od podpore najvišjega vodstva, jasno začrtanih ciljev in usposobljenih managerjev, ki ga lahko izvajajo.
Kritiki MBO, kot je W. Edwards Demming, trdijo, da postavljanje določenih ciljev, kot so proizvodni cilji, vodi delavce k doseganju teh ciljev na kakršen koli način, vključno s bližnjicami, ki so posledica slabe kakovosti.
Upravljanje s cilji v praksi
Upravljanje s cilji prikazuje pet korakov, ki bi jih morale organizacije uporabiti za izvajanje tehnike upravljanja.
- Prvi korak je določitev ali pregled organizacijskih ciljev za celotno podjetje. Ta širok pregled bi moral izhajati iz poslanstva in vizije podjetja. Drugi korak je prenašanje organizacijskih ciljev na zaposlene. Drucker je za izražanje koncepta uporabil akronim SMART (poseben, merljiv, sprejemljiv, realističen, časovno omejen). Tretji korak spodbudi sodelovanje zaposlenih pri določanju posameznih ciljev. Potem ko se cilji organizacije delijo z zaposlenimi, jih je treba od zgoraj navzdol spodbujati, da si pomagajo pri postavljanju lastnih ciljev za dosego teh večjih organizacijskih ciljev. To daje zaposlenim večjo motivacijo, saj imajo večjo moč. Štirje koraki vključujejo spremljanje napredka zaposlenih. V drugem koraku je bila ključna sestavina ciljev ta, da so merljivi, da lahko zaposleni in poslovodje ugotovijo, kako dobro so izpolnjeni. Peti korak je ocenjevanje in nagrajevanje napredka zaposlenih. Ta korak vključuje iskrene povratne informacije o tem, kaj je bilo doseženo in kaj ni bilo doseženo za vsakega zaposlenega.
Ključni odvzemi
- Upravljanje s cilji (MBO) je strateški model upravljanja, katerega cilj je izboljšati organizacijsko uspešnost z jasnimi določitvami ciljev, s katerimi se strinjajo tako vodstvo kot zaposleni. V skladu s teorijo besedo pri določanju ciljev in akcijskih načrtih spodbuja sodelovanje in zavezanost med zaposlene, kot tudi usklajevanje ciljev po vsej organizaciji. Strategijo je v petdesetih letih 20. stoletja oblikoval Peter Drucker, po petih korakih, ki bi jih morale upoštevati organizacije.
