Uravnotežena preglednica (BSC) je orodje za strateško načrtovanje in upravljanje, ki ga podjetja in organizacije na globalni osnovi široko uporabljajo. Ta sistem podjetjem omogoča izostritev osredotočenosti, izboljšanje strategij, racionalizacijo poslovnih dejavnosti in povečanje komunikacije.
Uravnotežena preglednica kaže, da bi bilo treba organizacije gledati z naslednjih štirih vidikov, od katerih ima vsaka svoje metrike, zbiranje podatkov in analize:
- Finančni odjemalecPosrednji poslovni procesiUčenje in rast
Kako delujejo kartice z uravnoteženimi ocenami
Organizacije uporabljajo BSC kot sredstvo za boljše sporočanje ciljev, ki jih želijo doseči. Ta sistem upravljanja pomaga delavcem uskladiti vsakodnevne naloge in dolgoročne napore, da bi bolje podprli celostno strategijo organizacije. BSC-ji se lahko uporabijo za oceno, kako skupina ali pobuda, ki se nanaša na posameznike, postopoma napreduje v svojih mandatih za doseganje ciljev podjetja, s čimer omogoči višjim vodstvenim osebjem, da po potrebi prilagodijo prednostne naloge delovnega procesa.
Sistem BSC je mogoče obravnavati kot vrsto načrta, ki določa različne sestavne dele poslovnega načrta podjetja, vključno z naslednjimi elementi:
- Splošna misija podjetjaDolgoročna vizija podjetjaOsnovne vrednote podjetjaVeseči uspešnosti podjetja
Sistemi BSC omogočajo podjetjem, da razmišljajo zunaj neposrednega cilja, kako povečati takojšnji prihodek - kar je očitno, pričakovano. Namesto tega BSC pomagajo usmeriti prizadevanja podjetja, da se razvije v nova področja, razširi poslovanje in doseže boljše ambicije.
Napredek organizacije je mogoče izmeriti glede na merila, ki jih je začrtal BSC, in sicer s programsko opremo za upravljanje poslov in aplikacijami, ki zbirajo podatke in meritve uspešnosti, nato pa te podatke pošlje strankam, ki so v najboljšem položaju, da sprejmejo smiselne ukrepe. Za razliko od tradicionalnih dokumentov o finančnem poročanju, ki temeljijo na preteklih fiskalnih trendih za načrtovanje prihodnje uspešnosti, sistemi BSC v četrtletjih in naslednjih letih tvorijo proaktivne okvire za rast.
Kratka zgodovina kart z uravnoteženimi ocenami (BSC)
Prvo uravnoteženo preglednico je ustvaril leta 1987 neodvisni svetovalec Art Schneiderman, medtem ko je delal pri proizvajalcu polprevodnikov Analog Devices. Tri leta kasneje je Schneiderman na srečo sodeloval v nepovezani raziskovalni študiji, ki jo je vodil Robert S. Kaplan, v tem času pa je Schneiderman priložnost napotil na svoje raziskave merjenja delovne uspešnosti.
Kasneje je Kaplan skupaj s svetovalcem Davidom P. Nortonom anonimno vključil podrobnosti Schneidermanovega kazalnika v belo knjigo iz leta 1992, nato pa leto dni kasneje v drugem članku. Nazadnje sta leta 1996 Kaplan in Norton izdala knjigo z naslovom Uravnotežena lestvica, ki je vključila ta koncept, zaradi česar so mnogi pomislili, da sta ta dva avtorja izvirala iz ideje.
Odkar so prvič popularizirali uravnoteženo točkovanje, se je pojavilo množica alternativnih modelov. Vendar so te večinoma omejene na akademske kroge in imajo omejene aplikacije v resničnem svetu. Vsekakor je, čeprav je terminologijo korporativnih kazalnikov uvedel Schneiderman, tema upravljanja uspešnosti del pogovorov, ki so se zgodili v ameriških podjetjih v začetku 19. stoletja, trdijo zgodovinarji.
